IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)

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EUROGATE ist Europas führende, reedereiunabhängige Containerterminalbetreiber-Gruppe. Gemeinsam im Netzwerk mit unserer Schwestergesellschaft Contship Italia betreiben wir 12 Containerterminals von der Nordsee bis zum Mittelmeer und bieten unseren Kunden darüber hinaus diverse inter- und cargomodale Dienstleistungen an. Gegründet wurde EUROGATE 1999 durch die Zusammenführung der Containeraktivitäten der BLG Logistics Group, Bremen, mit dem operativen Geschäft von EUROKAI, Hamburg. Der Hauptsitz der Gesellschaft ist in Bremen.

Dein Aufgaben

• Betreue unsere Anwender als erste Anlaufstelle bei IT-relevanten Fragestellungen im Containerterminal-Betrieb
• Überwache kritische IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb unseres Operation Centers (OPC)
• Analysiere IT-Störungen, führe Erstlösungen durch und koordiniere die Weitergabe komplexerer Themen an den Second Level Support
• Sichere den Betrieb und die Weiterentwicklung unseres Leitstand- und IT-Monitoring-Systems
• Dokumentiere Incidents und Changes in unserem Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore) und stelle eine vollständige Nachverfolgung sicher
• Pflege und erweitere unsere Wissensdatenbank und unterstütze den kontinuierlichen Wissenstransfer
• Unterstütze gemeinsam mit unserem Onsite Support Team den Endanwender-Support vor Ort – von PCs und Notebooks über mobile Geräte bis hin zu Druckern und weiterer Peripherie

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder 2nd-Level-Support
• Grundlegendes Verständnis für IT-Infrastrukturen sowie das Zusammenspiel von Hard- und Softwarekomponenten
• Kenntnisse im Umgang mit Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Systeme wie Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke
• Serviceorientiertes Auftreten , Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern und Kollegen
• Bereitschaft zum Schichtdienst im 24x7-Betrieb
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

\… ein Arbeitsumfeld, das auf dem Fundament traditioneller Wurzeln und Werte basiert, sich kontinuierlich den Herausforderungen der Zukunft stellt und weiterentwickelt. Das beinhaltet natürlich:

• Attraktive tarifliche Entgelt- und Rahmenbedingungen
• Ein zeitgemäßes Modell der betrieblich unterstützten Altersvorsorge
• Eine Vielzahl standortabhängiger Bezuschussungen, wie z.B. zur Kinderbetreuung, zur

Nutzung von ÖPNV-Angeboten oder zur Kantinenverpflegung

• Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie z.B.

Firmenfitness oder eine betrieblich geförderte Sozialberatung

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen und gut

aufgestellten Konzern

Was für ein Angebot? Job

Wann geht es los? Ab sofort In welchem Bereich willst du arbeiten? IT

EUROGATE Container Terminal Hamburg GmbH

Kurt-Eckelmann-Straße 1

21129 Hamburg

Deutschland

www.eurogate.eu

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