IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen

Die DIS AG ist ein erfahrener Personaldienstleister und unterstützt Unternehmen bei der Besetzung qualifizierter Fach- und Unterstützungsfunktionen. Für einen namhafte Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main .In dieser Position bist Du erste Ansprechperson für Anwender bei technischen Fragen rund um Webportale und mobile Apps. Du unterstützt Anwender bei der Nutzung digitaler Services, hilfst bei technischen Anliegen und sorgst für eine positive Nutzererfahrung. Komplexere Fragestellungen leitest Du an die zuständigen Fachbereiche weiter. Auch wenn Du bisher noch keine praktische Erfahrung im IT-Support gesammelt hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Quereinsteiger aus Frankfurt mit technischem Interesse und einer ausgeprägten Serviceorientierung sind herzlich willkommen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen rund um Webportale und mobile Apps.
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und über digitale Kommunikationskanäle.
• Du unterstützt Anwender bei Registrierungen sowie bei der Nutzung der digitalen Anwendungen.
• Du dokumentierst technische Anliegen strukturiert und nachvollziehbar.
• Du trägst durch Deine serviceorientierte Betreuung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du priorisiert technische Störungen und leitest diese an die zuständige Fachabteilung weiter.

Dein Profil

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice, Support oder einer serviceorientierten Tätigkeit gesammelt.
• Du hast Freude am telefonischen Kundenn Kommunikation.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Webseiten, Apps und digitale Anwendungen.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und serviceorientiert.
• Du bist lernbereit und interessierst Dich für digitale Technologien.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Strukturierte Einarbeitung und umfassende Schulungen.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Umfeld.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Kundenservice und Digitalisierung.
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Support und Service-Umfeld.

Interessiert?

Dann sollten wir uns kennenlernen. Wenn du dich in dieser Position wiedererkennst freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen möglichst über die Online-Bewerbungsplattform oder auf dem angegebenen Weg zu. Im weiteren Prozess setzen wir uns zeitnah mit dir in Verbindung und besprechen die nächsten Schritte persönlich mit dir. Wenn du Fragen zur Position hast, kannst du dich jederzeit melden. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und auf den Austausch mit dir.

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