Karriere | Consultant IT-Service Management (m/w/d)

Einleitung

Stellenbeschreibung

Außerhalb der Schulzeiten handelt es sich um ei ine Vollzeitstelle, mit 40 Stunden pro Woche. Der Arbeitsort ist in Schwäbisch Gmünd, die B Wir vermitteln Kompetenz…

• und zeigen Dir wie Du kundenspezifische Informations- und Kommunikationslösungen realisierst.
• damit Du Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen Systemen vernetzen kannst.
• sodass Du auf jede technische Frage die richtige Antwort findest.
• damit Du Firmen und Benutzer umfassend beraten kannst.

Wir sind Mentoren…

• die über 25 Jahre Erfahrung haben.
• die Dir vielseitige und interessante Aufgaben bieten.
• die Dir einen abwechslungsreichen Alltag garantieren, der nicht aus Kaffee kochen besteht.

Über uns

Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet – das ist für uns als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel und DBN bauen und betreiben wir hochleistungsfähige Datennetze in vielen Regionen in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
• Wartung und Pflege von IT-Systemen und Netzwerken
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen (Troubleshooting)
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Problemen (User Support)

Hinweis zur automatisierten Stellenbeschreibung: Aus unserer Erfahrung als Jobbörse erstellen wir für Stellen, bei denen Aufgaben und Anforderungen fehlen, mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) automatisch generierte Zusammenfassungen, um ein klares Bild der Tätigkeit und des gesuchten Profils zu vermitteln. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen automatisch erstellt wurden und daher unverbindlich sind. Eine menschliche Überprüfung wird empfohlen.

Qualifikation

Deine Rolle bei uns:

Mit Deinem abgeschlossenen Studium oder vergleichbarer Qualifikationen, Deiner IT-Erfahrung und Deinem breiten Technologieverständnis wirst Du Teil unseres Expertenteams. ITIL, Projektmanagement und IT-Tool-Zertifikate sind ein Plus, aber vor allem zählt Dein Wille, mit uns zu lernen und zu wachsen.

Dein Profil:

Du verfügst über ausgeprägte Kompetenzen in der Analyse von IT-Prozessen sowie der Prozessoptimierung, bringst praktische Berufserfahrung in der IT-Branche mit und zeichnest Dich durch ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten aus.

Darüber hinaus hast Du :

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
• Praktische Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT Service Management Prozessen.
• Du hast die Fähigkeit zur Analyse von IT-Prozessen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Implementierung effektiver Lösungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich aus und ermöglichen es Dir Anforderungen zu erheben, Lösungen zu präsentieren und Schulungen für Endnutzer und IT-Personal durchzuführen.
• Du besitzt Projektleitungskompetenzen, um Projekte von der kundenorientierten Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung als Projektleiter oder Teilprojektleiter zu führen.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mindestens auf Level C1.
• Du hast Erfahrung mit marktüblichen ITSM-Tools wie Servity, ServiceNow, Jira oder ähnlichen Plattformen.
• Idealerweise hast Du Zertifizierungen in den Bereichen wie z.B. ITIL®, DevOps, Projektmanagement, Servity oder ServiceNow.

Wir bieten

Last but not least - was wir zu bieten haben

Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen …

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
• Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
• Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre, Teamevents und unvergessliche Firmenevents

Um unser rasantes Wachstum weiter voran treiben zu können, bieten wir verschiedene freie Stellen.

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen sowie attraktive Vergütungs- und Arbeitsbedingungen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerbungen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) richtest Du bitte an Yannick Schwarzkopf.