IT Business Support (d/w/m) - Patientenmanagement

IT Business Support (d/w/m) - Patientenmanagement

Entgeltgruppe

Arbeiten an der Charité

Mit über 230 IT-Profis gestalten wir die digitale Zukunft von Krankenversorgung, Forschung, Lehre und Verwaltung. Bei uns übernimmst du Verantwortung in spannenden, komplexen Projekten und treibst Innovationen im Gesundheitswesen aktiv voran. Du willst IT nicht nur verwalten, sondern wirklich bewegen? Dann komm zur Charité.

Die Stelle im Überblick

• Du steuerst, priorisierst und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support und sorgst für eine nachhaltige Entstörung in enger Abstimmung mit dem Application Management
• Fehlerursachen analysierst du strukturiert und stellst den stabilen Betrieb der betreuten Anwendungen im Bereich Patientenmanagement sicher
• An der kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Services sowie der Optimierung von System- und Schnittstellenprozessen beteiligst du dich
• Du dokumentierst, standardisierst und automatisierst Supportprozesse. Zudem bringst dich aktiv in ITIL-basierte Serviceprozesse ein
• In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie IT-Teams bearbeitest du Anfragen Kunden- und lösungsorientiert

Danach suchen wir

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im 2nd Level Support sowie Praxiserfahrung im ITIL-basierten Incident- und Service-Management, als auch im Test- und Qualitätsmanagement
• Erfahrung im Umgang mit patientennahen digitalen Anwendungen (z. B. Portale zur Terminvergabe/Kommunikation, digitale Aufklärungs-Tools) von Vorteil, konkrete Systemkenntnisse werden on the job vermittelt
• Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (B2) setzen wir voraus

Das bringt die Charité mit

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit an bis zu drei Tagen pro Woche im Homeoffice und remote zu arbeiten
• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
• Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen

Informationen zur Stelle

• Entgeltgruppe E11 VöD VKA-K. Hier findest du alle Informationen zum Gehalt und Tarifvertrag
• Die Arbeitszeit ist in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden geplant.
• Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard
• Die Bewerbungsfrist endet am:
• Kennziffer: 8095

An der Charité sind alle willkommen, unabhängig von Alter, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Nationalität, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft. Hier zählt jeder Mensch! Wir setzen uns für Chancengleichheit und Inklusion ein.

Aus Datenschutzgründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegen. Der unten angegebene