Head of Partnerships (m/w/d)

Bei Superchat gestalten wir neu, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren. KI wird dabei immer mehr zum Motor dieser Kommunikation. Integrationen sind das, was diesem Motor echte Power gibt: die Daten, Tools und Systeme, die aus einem cleveren AI-Agenten einen machen, der Prozesse wirklich automatisiert und Probleme löst.

Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat heute die Plattform für über 10.000 Unternehmen weltweit - von bekannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Solo-Founder:innen, die professioneller auftreten möchten.

Inzwischen laufen täglich Millionen von Nachrichten über Superchat.

Gestartet sind wir als Unified Inbox - ein zentraler Ort für alle Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS oder Instagram. Mit dem Aufstieg von ChatGPT begann unser nächstes Kapitel: AI Agents, die über Chat, E-Mail und Voice in einer Qualität kommunizieren, die mit den besten menschlichen Teams mithalten kann.

Heute sind wir ein Team von rund 100 Mitarbeitenden, arbeiten profitabel und haben insgesamt 18 Millionen Euro Funding eingesammelt (unsere letzte Finanzierungsrunde liegt bereits 4,5 Jahre zurück - seitdem wachsen wir aus eigener Kraft weiter).

Unser Hauptsitz ist in Berlin.

Unser Partnergeschäft ist etabliert: Erste Partner sind an Bord, ein Teil unserer Pipeline entsteht bereits über sie. Was fehlt, ist ein klar definiertes Partnerprofil und ein Programm, das aus einzelnen Beziehungen einen wiederholbaren Vertriebskanal macht. Diese Aufgabe verantwortest Du end-to-end. Du berichtest an unseren CRO und baust ein kleines Team auf, beginnend mit unserer Partnermanagerin.

Deine Aufgaben

• Du überführst unser bestehendes Partnergeschäft in ein strukturiertes Programm für Solution und Technology Partner
• Du definierst das Profil der Partner, die zu uns passen, baust den Bestand entlang dieses Profils aus und entwickelst bestehende Partner zu mehr gemeinsamen Abschlüssen und größerer Eigenständigkeit
• Du verhandelst und strukturierst Partner- und Rahmenverträge, Provisionsmodelle und Service-Level in Abstimmung mit Legal
• Du erstellst Enablement-Material, baust ein Zertifizierungsprogramm auf und entwickelst die Go-to-Market-Strategie für Partner
• Du richtest die operativen Prozesse des Partnergeschäfts ein und automatisierst sie, vom Partner-Onboarding über die Lead-Übergabe bis zum Reporting
• Du vertrittst Superchat auf Messen, Partner-Events und in Pitches und befähigst Deine Partnermanagerin, das ebenso zu tun
• Du führst und entwickelst dein Team und verteilst Verantwortung neu, während das Partnergeschäft wächst
• Du stimmst dich eng mit Sales, Marketing und Produkt ab, um gemeinsame Initiativen umzusetzen
• Du misst die Partnerperformance anhand definierter Kennzahlen und berichtest regelmäßig an interne Stakeholder und an die Partner

Dein Profil

Erfahrung im Aufbau von Partnerprogrammen. Du bringst 3+ Jahre aus SaaS Partner Management, Channel Sales, Business Development oder Beratung mit, idealerweise aus einem schnell wachsenden Umfeld. Du hast ein Partnerprogramm aufgebaut oder eine gewachsene Sammlung von Partnerschaften in einen strukturierten Kanal überführt.

Klares Urteil bei der Partnerauswahl. Du definierst, welche Partner zu uns passen, und verfolgst eine Partnerschaft bewusst nicht weiter, wenn sie keinen Beitrag leistet. Deinen Erfolg misst Du an partner-sourced und partner-influenced Pipeline.

Technisches Verständnis. Du weißt, wie APIs, Webhooks und Integrationen funktionieren, und kannst mit Integrationspartnern auf technischer Ebene sprechen. In einem kleinen Team baust Du auch selbst: Automationen, CRM-Workflows und Reporting-Strecken richtest Du eigenständig ein, statt sie zu delegieren.

Vertragliches und kaufmännisches Verständnis. Du hast Partner-, Reseller- und Rahmenverträge verhandelt und strukturiert. Du erkennst, welche Punkte kommerziell relevant sind, was verhandelbar ist und wann Legal einzubinden ist.

Enablement-Kompetenz. Du hast Enablement-Material, Zertifizierungsprogramme, Go-to-Market-Pläne und Co-Marketing-Kampagnen selbst entwickelt mit dem Anspruch, dass Partner eigenständig verkaufen können.

Analytische Arbeitsweise. Du machst Partnererfolg messbar und definierst die relevanten Kennzahlen vor dem Start eines Programms. CRM- und Partner-Management-Systeme sind dir vertraut.

Präsenz und Reisebereitschaft. Du vertrittst Superchat souverän auf Messen, Partner-Events, sowie in Pitches und gibst diese Fähigkeit an dein Team weiter.

Sprachkenntnisse. Deutsch auf Muttersprachniveau / C2, Englisch sicher in Wort und Schrift. Unser Partnerökosystem ist DACH-fokussiert, die interne Arbeitssprache ist Englisch.

Was diese Rolle nicht ist

Keine reine Akquiserolle. Partner zu gewinnen ist der Anfang. Entscheidend ist, dass aus Partnerschaften Umsatz entsteht. Partner ohne Aktivierung bedeuten Aufwand ohne Ertrag.

Kein Neuaufbau auf der grünen Wiese. Unsere heutigen Partner sind der Ausgangspunkt. Wir suchen jemanden, der auf Bestehendem aufbaut, statt es zu ersetzen.

Keine rein konzeptionelle Rolle. Es gibt kein Channel-Ops-Team, keine MDF-Budgets und kein fertiges Partnerportal. Präsentationen, Enablement-Sessions, Prozesse und Automationen entstehen in den ersten Monaten durch Dich selbst.

Keine Rolle ohne technische Nähe. Ein Teil unserer Partner sind ebenfalls Softwareanbieter. Ohne eigenes Verständnis für Integrationen und Datenflüsse lässt sich weder ihr Wert einschätzen noch die Zusammenarbeit steuern.

Keine reine Individual-Contributor-Rolle. Die Führung und Entwicklung unserer Partnermanagerin gehört ab dem ersten Tag zur Aufgabe.

Keine Remote-Rolle. Wir arbeiten hybrid, mit regelmäßiger Präsenz in Berlin und Reisetätigkeit im DACH-Raum.

Deine Stakeholder

CRO: Deine Führungskraft und Sparringspartner für Channel-Strategie, Ziele und Investitionsentscheidungen

Partnermanagerin: Deine direkte Kollegin. Du verantwortest ihre Entwicklung und Performance

Sales: Partnergenerierte Leads gehen an die Account Executives; Conversion und Rules of Engagement verantwortet Ihr gemeinsam

Produkt & Engineering: Deine API-Anforderungen und Roadmap-Abhängigkeiten

Legal: Deine Unterstützung bei Rahmenverträgen, Provisionsmodellen und Datenschutzfragen

Why People Choose Us

• Wir glauben an Zusammenarbeit vor Ort: Wir sind gerne gemeinsam im Berliner Office. Genau dort entstehen die besten Ideen, Entscheidungen werden schneller getroffen, wir lernen voneinander und wachsen als Team enger zusammen. Etwas Flexibilität für Remote Work bieten wir, aber unser Default und unsere Energie liegen im gemeinsamen Office-Alltag
• Wir sind ein internationales Team mit unterschiedlichsten kulturellen Hintergründen und Sprachen - Offenheit, gegenseitiger Respekt und der Austausch verschiedener Perspektiven prägen unsere Zusammenarbeit
• Wir schätzen Ambition und Motivation - wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Initiative zeigen und Lust haben, sich schnell weiterzuentwickeln
• Wir arbeiten mit hoher Eigenverantwortung und einer starken Lernmentalität - Fragen stellen, neugierig bleiben und sich kontinuierlich verbessern gehört bei uns dazu
• Wir legen Wert auf Humbleness und Teamgeist - no Ego, offenes Feedback und die Bereitschaft voneinander zu lernen sind uns wichtiger als Titel

Benefits & culture

• Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw.
• Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht
• Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung

We want to build a community, not just a company.

Uns ist wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen wirklich gerne Zeit miteinander verbringen - egal ob beim HYROX-Training, Golfen, Beer-Pong-Turnieren, Running Clubs, Warhammer, gemeinsamen Wochenendaktivitäten oder welcher Community auch immer du hier aufbauen möchtest!

Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung!

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