IT-Supporterin bzw. IT-Supporter (m/w/d) im IT-Service-Center

IT-Supporterin bzw. IT-Supporter (m/w/d) im IT-Service-Center

Behörde für Justiz und Verbraucherschutz, Amtsgericht Hamburg

• Job-ID: J000044569
• Startdatum: schnellstmöglich
• Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit

(unbefristet)

• Bezahlung: EGr. 8 TV-L
• Bewerbungsfrist:
• Anzahl der Stellen: 1

Wir über uns

Das Amtsgericht Hamburg mit seinen insgesamt ca. 1.700 Mitarbeitenden besteht aus sieben Stadtteilgerichten sowie dem in vier Segmente untergliederten Amtsgericht Hamburg-Mitte. Auch verfügt es über eine gemeinsame IT-Abteilung des Hanseatischen Oberlandesgerichtes und der Hamburger Amtsgerichte, welche zentral in der Hamburger Innenstadt zu finden ist. Sie betreut mit 113 Mitarbeitenden unter anderem ca. 2.600 Arbeitsplätze an 12 Standorten im gesamten Stadtgebiet und trägt Administrationsverantwortung über die eigenen Gerichtsgrenzen hinaus.

Für die professionelle Betreuung unserer Nutzer*innen und teilweise auch externen Kunden*innen im Rahmen des 1st-Level-Supports suchen wir eine versierte und kommunikative Verstärkung für unser IT-Service-Center.

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit unserem Team, den reibungslosen technischen Ablauf in den verschiedenen gerichtlichen Standorten zu gewährleisten. Wir freuen uns, Ihnen einen familienfreundlichen und zentralen Arbeitsplatz in der Burchardstraße 8 in 20095 Hamburg bieten zu können.

Hier finden Sie weitere Informationen: Amtsgericht Hamburg und Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen (per Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem) und Analyse von Hard- und Softwareaufträgen im Rahmen der geltenden Servicezeiten
• erste und direkte Hilfe mittels Fernzugriff bei Hardware- und Softwareproblemen, ggf. Weiterleitung der Service-Prozesse an den Second-Level-Support mit empfohlener Priorisierung der Korrekturmaßnahmen
• Pflege der Daten unserer Nutzer*innen in verschiedenen Benutzerverwaltungen der eingesetzten Fachsoftware
• Bearbeitung und Datenpflege von Nutzerkonten im Active Directory und im Hamburg Information System

Ihr Profil

Erforderlich

• abgeschlossene Ausbildung zum bzw. zur Fachinformatiker*in Systemintegration oder
• gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• körperliche Eignung zur Arbeit mit einem Headset im Telefonsupport

Vorteilhaft

• anwendungssichere MS Office-Kenntnisse und Kenntnisse in der UHD-Software
• praktische Erfahrungen und lösungsorientiertes Arbeiten in einer technischen Servicehotline
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine gute Dienstleistungsorientierung
• sicherer Ausdruck in deutscher Sprache (Wort und Schrift)

Unser Angebot

30 Tage Urlaub bei 5 Tage Woche

betriebliche Altersvorsorge

familienfreundliche Arbeitsbedingungen

flexible Arbeitszeiten

Fortbildungszentrum

Jahressonderzahlung für Tarifbeschäftigte

optional EGYM Wellpass (Firmenfitness)

vermögenswirksame Leistungen

Zuschuss zum Deutschland-Ticket (Jobticket)

30 Tage Urlaub bei 5 Tage Woche; betriebliche Altersvorsorge; familienfreundliche Arbeitsbedingungen; flexible Arbeitszeiten; Fortbildungszentrum; Jahressonderzahlung für Tarifbeschäftigte; optional EGYM Wellpass (Firmenfitness); vermögenswirksame Leistungen; Zuschuss zum Deutschland-Ticket (Jobticket)

• eine Stelle, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
• umfangreiche Einarbeitung durch ein motiviertes Team

Ihre Bewerbung

Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:

• Motivationsschreiben,
• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. Zeugnis Ihres aktuellen Arbeitgebers (nicht älter als drei Jahre) ,
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Hinweis zur Regelanfrage nach § 34a Hamburgisches Sicherheitsüberprüfungsgesetz:

Die Dienststelle stellt für die im Auswahlverfahren ausgewählte Person eine Anfrage beim Landesamt für Verfassungsschutz über dort vorliegende Erkenntnisse, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Informationen zur Regelanfrage und Datenschutzhinweise).

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.