Senior Consultant Dynamics Sales und Customer Services (m/f/d)

Beratung, fachliche Konzeption und Projektleitung von Dynamics Sales und Customer Service Projekten als auch Digitalisierungsinitiativen

Mitwirkung bei Sales und PreSales-Aktivitäten

Branchenkenntnisse insb. in der Versorgungs- und Energiewirtschaft von Vorteil

Kenntnisse von AI-Integrationen in Dynamics von Vorteil

Tätigkeiten

• Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen unserer Kunden, inkl. Prozessdiskussion und Betrachtung der Chancen der Digitalisierung und Automatisierung bis zur Projektdurchführung
• Fachliche und methodische Beratung unserer Kunden zur Erreichung digitaler excellence
• Design der Lösungen und Architekturen gemeinsam mit den technischen Beratern
• Optimierung und Digitalisierung der Kundenprozesse
• Planung, Moderation und Durchführung von Workshops, Beratungen und Trainings
• Gesamtprojektverantwortung und -leitung unterstützt durch die Projektmanager und technisch Verantwortlichen
• Langfristige Betreuung und Beratung von Kunden, im Sinne einer langfristig orientierten Partnerschaft
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Methoden und Prozesse in der Anforderungsaufnahme, Beratung, Kundenbetreuung und der Projektleitung

Anforderungen

• Tiefgehende fachliche Expertise in Customer Serviceprozessen im Kontext Dynamics
• Methodische Kompetenzen im Bereich Moderation, Workshopgestaltung und Kreativitätstechniken
• Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und Anforderungsanalyse
• Kenntnisse im Bereich microsoftbasierter AI wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in Beratung oder Praxis mit Dynamics, in der Versorgungswirtschaft bevorzugt
• Mehrjährige Projektleitungserfahrung

Team

Das sind wir

Ein wachsendes Team von Expertinnen, Generalisten, Auszubildenden, Studierenden und Menschen welche unsere Firma mit digitalen Transformationen vorran bringen. Wir arbeiten übergreifend zusammen, unterstützen und verändern uns. Wir haben mobile Strukturen, sind flexibel in den Arbeitszeiten und unsere modern Workplaces findest Du in Karlsruhe, Münster und Berlin. Unser lebens- und liebenswertes Wertesystem schätzen wir. Wir haben noch Platz in unseren Projekten und Büros und freuen uns neue Menschen mit denen Wandel und neue Begebenheiten entstehen.

Bewerbungsprozess

• Wir haben gematcht.
• Einladung zu einem Teamsinterview für 30 Minuten mit einer Person aus deinem zukünftigen Team und HR
• Einladung zu einem persönlichen Gespräch in einem unserer Büros mit deinem/deiner Vorgesetzter/Vorgesetzem
• Vertragsangebot

Über das Unternehmen

Unser Antrieb - Am Puls der Zeit agieren

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihr digitales Potenzial zu erkennen und bestmöglich auszuschöpfen. Dafür setzen wir auf moderne Technologien und passen diese an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden an.

Unser Anspruch - Wissbegierig nach Lösungen und Innovationen streben

Unser Anspruch - Wissbegierig nach Lösungen und Innovationen streben um neue Lösungen und Ideen zu entwickeln, braucht es nicht nur Mut, Neues auszuprobieren, sondern auch die individuellen Stärken aller Personen im Team. Daher ist uns die Meinung von Kollgen und Kolleginnen wichtig, um innovative Lösungen zu finden und dauerhaft Erfolg zu haben.

Digitale Transformation mit busitec

Seit 1999 bieten wir innovative und individuelle Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Modern Workplace, Modern Apps und Smart IT - das ist unsere Welt. Wir modernisieren Anwendungen, optimieren Prozesse und denken Arbeitsplätze neu. Auf ihrem Weg der digitalen Transformation begleiten wir unsere Kunden als Ideenbringer, Wegbereiter, Architekt und Mentor .

Ob Geschäftsführer*innen, Projektleiter*innen, IT-Verantwortliche oder Anwender*innen: busitec ist ruppen. Von der Beratung für den Digital Workplace über die technische Umsetzung bis zu Workshops und Schulungen für einzelne Tools und Lösungen.

Technologien empfehlen wir unseren Kunden nicht nach Schema F. Technologien sind für uns Werkzeuge, die zum Kunden und seinen Bedürfnissen passen und ihm tatsächlich weiterhelfen müssen. Unser Motto: So viel Standard wie möglich, so viel Individualität wie nötig. Nicht für jede Herausforderung braucht es gleich ein neues Werkzeug.

Wir verstehen uns als Integrationsspezialist . Unsere Kunden unterstützen wir deshalb nicht nur mit einzelnen Technologien, sondern verknüpfen diese auch mit passenden Schnittstellen. Damit entsteht ein perfektes Zusammenspiel zwischen Mensch, Technologie und Prozess. Das ist es, was uns im Ozean der IT-Dienstleister und -Lösungsanbieter abhebt.

Mit unseren Kunden streben wir eine Partnerschaft auf Augenhöhe an. Vertrauen ist für uns die wichtigste Ressource, um langfristig erfolgreich zusammenzuarbeiten.