Job Board

Wirtschaftsinformatikerin - Incident- & Problem-Management / IT- Infrastruktur (w/m/d)

Posted Oct 30, 2026

Analyze in Job Fit

50Hertz Transmission GmbH

Berlin

GermanFluent German (C1+)

Open the original posting

Saving starts the application package.

Job Fit

See how close your profile is to this ad.

Salary (estimate)

Broad estimate: about €55,000/year

About this job

Hier verantworte ich den Aufbau und Betrieb des Tier-Two-Operations für Applikationen und Infrastruktur.

Das macht diesen Job für mich interessant: Als IT Incident & Problem Manager*in für Tier-Two-Operations gestalte ich maßgeblich den Aufbau eines neuen Second-Level-Betriebs bei 50Hertz. In dieser Rolle bin ich Teil eines wachsenden Teams von perspektivisch rund 20 Mitarbeitenden und übernehme eine Schlüsselrolle in der Konzeption, dem initialen Aufbau sowie der Übergabe in den stabilen operativen Betrieb. Damit stelle ich gemeinsam mit meinen Kolleg*innen den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer Applikationen und Infrastruktur sicher und unterstütze aktiv die Energiewende.

Meine Aufgaben:

Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams (Second Level) für Applikationen und IT- Infrastruktur,
Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Change und Service Request),
Mitarbeit an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells (Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen),
Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb („Transition & Run“),
Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen sowie nachhaltiger Maßnahmenableitung,

Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT- Security sowie externen Dienstleistern,

Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Betriebskennzahlen,

Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen sowie Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder,

Mitwirkung bei 24/7-Schicht- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb.

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation,
Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations- Umfeld,
Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen,
Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement,
Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften,
Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit,
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Kein Muss, aber von Vorteil:

Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen,
Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools
Erfahrung mit Übergabeprozessen von Projekten in den Betrieb (DevOps / Transition to Run),
Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen.

Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle

Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit),
Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung der Work-Life-Balance,
Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt,
Keine Kernarbeitszeit,
Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
Chance, die Energiewende selbst voranzubringen
Mitarbeitendenrestaurant, in dem täglich drei Menüs frisch gekocht werden
Zentrale Lage direkt am Berliner Hbf
Betriebliche Altersvorsorge
Kita sowie ein Eltern-Kind-Büro für kurzzeitige Betreuungsengpässe
Ausgesprochen kollegiales Umfeld
Faire Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
Verschiedene Arbeitszeitmodelle mit Langzeitkonto
Förderung der persönlichen Weiterentwicklung
30 Tage Urlaub
Mitarbeitenden-Events (z. B. Teamentwicklungstage und Betriebsfest)

We show an excerpt and a link, and the full text when the source allows it. Brands and logos shown belong to their owners.

Job facts

Employer: 50Hertz Transmission GmbH
Role: Wirtschaftsinformatikerin - Incident- & Problem-Management / IT- Infrastruktur (w/m/d)
City: Berlin
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 30, 2026
Source: XING

Company rating

Kununu 4.4
459 reviews
View on Kununu

Similar jobs

SDR – Sales Development Representative (m/w/d) – SME / KMU | Berlin (Hybrid)
PennylaneBerlin OfficeHybrid
GermanFluent German (C1+)
Posted Nov 02, 2026
Estimate: about €65,000/year
PennylaneBerlin OfficeHybrid
GermanFluent German (C1+)Lead
50Hertz Transmission GmbHBerlin
Kununu 4.4 (459)
GermanFluent German (C1+)Growing fast

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €86,000/year

Broad estimate: €44,000–€58,000/year