Anwendungsberater (m/w/d) - Asset & Configuration Management

Die Stelle

Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.

Unser Kunde ist eine öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalt und Teil der ARD. Das Unternehmen produziert und verbreitet ein vielfältiges Programmangebot in den Bereichen Fernsehen, Radio und digitale Medien. Dabei stehen unabhängige Berichterstattung, Information, Bildung und Unterhaltung im Mittelpunkt.

Deine Aufgaben

• Du klärst die Nutzungsanforderungen mit den Anwendern bei Anfragen zu Client-Hardware
• Du erstellst und bearbeitest Tickets im IT-Service-Management-System OTRS
• Du wickelst Servicetausch-Tickets ab und kontrollierst den Ticketstatus im gesamten Prozessverlauf
• Du recherchierst geeignete Hardware, insbesondere für Arbeitsplätze mit spezifischen Anforderungen
• Du bearbeitest Anforderungen und berätst die Anwender
• Du bearbeitest Tickets im IT-Service-Management-System OTRS
• Du pflegst Asset-, Standort- und anwenderbezogene Daten im Asset-Management-System Spider
• Du unterstützt bei Bedarf die Lagerverwaltung und übernimmst allgemeine Transport-, Lager- und Inventuraufgaben

Das bringst Du mit

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
• Du verfügst über eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (mindestens ITIL V3 oder höher)