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Customer Success Manager:in für Dental Startup - hybrid/remote (m/w/d)

Posted Oct 10, 2026

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Roger

Berlin

GermanFluent German (C1+)

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

🚀 Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!

Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.

Als Customer Success Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert von Roger erleben. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.

Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!

Aufgaben

Kundenbetreuung: Du überimmst die Verantwortung für einen festen Stamm an Bestandskunden und begleitest diese proaktiv durch den gesamten Customer Lifecycle.
Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit zu steigern
Umsatzwachstum: Du sicherst den langfristigen Erfolg deiner Kunden, indem du Cross- und Upselling-Potenziale identifizierst, entwickelst und die Umsetzung koordinierst.
Proaktives Churn-Management: Durch dein feines Gespür und datenbasierte Forecasts identifizierst du Abwanderungsrisiken frühzeitig. Du analysierst die Ursachen, entwickelst wirksame Gegenmaßnahmen und sicherst so die langfristige Kundenbindung.

Teamwork: Du bist die „Stimme des Kunden“. In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Product und Marketing stellst du sicher, dass Kundenfeedback direkt in die Produkt-Roadmap einfließt und wir uns stetig am Marktbedarf weiterentwickeln.

Erfahrung: Erfahrung im Key Account oder Customer Success Management (Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil).
Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch .

Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Job facts

Employer: Roger
Role: Customer Success Manager:in für Dental Startup - hybrid/remote (m/w/d)
City: Berlin
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 10, 2026
Source: Arbeitnow

Company rating

Glassdoor 4.4
20 reviews
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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €86,000/year