Working Student (w/m/d) Customer Process Management

WAS DU BEI UNS BEWEGST

• 1st Level Support rund um die CRM-Software
• Du legst Kampagnen und Tarife in den relevanten Systemen an, pflegst diese und stellst eine korrekte sowie termingerechte Umsetzung sicher
• Du übernimmst die Benutzerverwaltung, einschließlich der Anlage, Pflege und Berechtigungsvergabe für Anwenderinnen und Anwender
• Im Rahmen der CRM-Software kümmerst du dich um die Fehleranalyse, -dokumentation, -behebung und Weiterentwicklung zusammen mit Dienstleistern
• Du betreust die Fachabteilungen wie Marketing, Operations und Customer Service bei der Analyse, Fehlerbehebung, Optimierung und Implementierung von IT- gestützten Geschäftsprozessen
• Du arbeitest an der Weiterentwicklung von digitalen Kundenprozessen, z.B. durch Definition fachlicher Anforderungen an IT-Systeme und Begleitung der Umsetzung bis zur Implementierung

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung (beispielsweise als Informatikkaufmann/-kauffrau, als Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
• Du konntest schon Erfahrung als Produktmanager oder Anwenderbetreuer sammeln
• Du beherrschst die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du überzeugst mit deiner selbständigen und strukturierten Vorgehensweise gepaart mit einer Hands-On Mentalität und einer analytischen Arbeitsweise
• Du bringst eine hohe IT-Affinität und sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket mit
• Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Fachbereichen und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

PASSEN WIR ZUSAMMEN?

Die RSG Group bietet dir seit mehr als 25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Raum für Persönlichkeit und Entwicklung. Als interne:r Bewerber:in kennst du unsere Werte, unsere Teams und unsere Arbeitsweise bereits – und bringst wertvolle Erfahrungen und Perspektiven mit.

Wir sehen Menschen als Menschen und damit als Bereicherung für uns alle. Deshalb fördern und fordern wir dich, unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung und eröffnen dir neue Chancen innerhalb der RSG Group. Wenn du deine Talente einbringen und gemeinsam mit uns den nächsten Schritt gehen möchtest, erwarten dich spannende Herausforderungen und vielfältige Möglichkeiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team | Prenzlauer Allee 242 | 10405 Berlin

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 02, 2026

Posted Nov 01, 2026