Kein CallCenter Mitarbeiter*in (d/w/m)

Among other tasks you will be working on

• Du bist der Erklär-Bär für orderbird (E-Mail/ Telefon/ Chat) und unterstützt unsere Nutzer*innen bei allen Fragen rund um ihre orderbird Kasse. Manchmal bietest Du auch allgemeine Lebenshilfe (kommt vor …)
• Geduldig leitest Du unsere Kund*innen an beim Verlegen von WLAN-Kabeln^^, erklärst, wo der Storno-Button in der App ist oder erörterst die Höhe der Lizenzgebühr mit ihnen
• Du bist ein Enabler: Dank Dir wird die Kasse zur schönsten Nebensache im laufenden Betrieb & unsere Kund*innen

What you bring along for this role

• Arbeitserfahrung in der Gastronomie - Du kennst die Prozesse und weißt, was Gastronomen beschäftigt und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
• Technische Herausforderungen zu lösen bereitet Dir Freude und Deine Freund*innen rufen zuerst Dich an, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist
• DATEV ist kein Fremdwort für Dich
• Du packst mit an und teilst mit Deinen Kolleg*innen nicht nur Dein Wissen, sondern auch Deine Schokolade!
• You are fluent in German and English. Or maybe another language or dialect? Kannste hessisch babbeln? Berlinern? Sächseln?
• Auch ohne musikalische Begleitung triffst Du im Gespräch den richtigen Ton – egal ob am Telefon, im Chat oder per E-Mail
• Du handelst souverän und auf Dich ist Verlass. Gelassenheit ist Dein zweiter Vorname und Du arbeitest am liebsten im Büro
• Du wolltest schon immer wissen, ob Trinkgeld jetzt versteuert werden muss oder nicht und zahlst privat schon immer lieber bargeldlos

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation