Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Systeme & Prozesse

Das erwartet Dich

• Unterstützung bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen im After Sales Service
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Pflege unserer Service-Systeme (z. B. SAP, Ticket- bzw. CRM-Systeme)
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen
• Unterstützung bei Auswertungen und Reportings (z. B. Servicekennzahlen, Bearbeitungszeiten)
• Unterstützung im Tagesgeschäft, z. B. bei der Bearbeitung von Servicefällen, Reklamationen und Garantiethemen – mit Fokus auf systemische und prozessuale Fragestellungen
• Mitarbeit in kleineren Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung im After Sales Service

Das benötigst Du, um bei uns erfolgreich zu sein

• Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem wirtschaftsnahen oder technischen Studiengang, z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik o. Ä.
• Erste Berührungspunkte mit Prozessen im Service/After Sales, Logistik oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP (z. B. SD, CS, MM oder vergleichbare Module)
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Analytische und strukturierte Denkweise, Affinität für Prozesse und IT-Systeme
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office -Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
• Großzügige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und vielfältigem, abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
• Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
• Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents sowie Kaffee- & Teespezialitäten Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Arbeitsort (LinkedIn) : #LI-Hybrid

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026

Posted Nov 01, 2026