Möchten Sie in einem Umfeld tätig sein, das den reibungslosen IT-Betrieb mit innovativen Zukunftsprojekten verbindet?
Dann haben wir die ideale Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement suchen wir eine motivierte und erfahrene Fachkraft, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchte. Wenn es Ihnen Freude bereitet, komplexe technische Herausforderungen schnell zu lösen und Ihr Fachwissen sowie Ihr Engagement in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur einzubringen, freuen wir uns, Sie in einem ersten, unverbindlichen Gespräch kennenzulernen!
Aufgaben
Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise
Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen
Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
Lösungen werden in einer zentralen Wissensdatenbank festgehalten, und bei Bedarf wird die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern aufgenommen.
Profil
IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven
Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz.
Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren
Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen
Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss
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