Key-Account-Servicetechniker-deutschlandweit im Homeoffice (Kundenregion: DACH) (m/f/d)

• *Hauptaufgaben**
• Installation und Inbetriebnahme von Hitachi Coding & Marking Lösungen bei definierten Key Accounts im Verantwortungsbereich des Direktvertriebs in der DACH-Region
• Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an Hitachi Coding & Marking Lösungen bei Key Accounts im Direktvertrieb in der DACH-Region
• Durchführung von Reparaturen beim Kunden vor Ort oder in der Werkstatt
• Kommunikation und Abstimmung mit den technischen PreSales und Projektmanagement sowie Unterstützung bei Produkt-Teststellungen und -Demonstrationen
• Durchführung von Kundenschulungen vor Ort oder am Standort Düsseldorf Büro
• Unterstützung der Service-Hotline für Direktkunden
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen als technischer nkommunikation sowie Generierung von Cross-Selling-Leads
• Unterstützung bei der Erreichung der Unternehmensziele durch den Verkauf von Wartungsverträgen und Dienstleistungen von Hitachi
• *Ihr Profil**
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und teilweise im A-CH-Raum (mehr als 70 % der Arbeitszeit)
• Fähigkeit zu selbständigem und eigenverantwortlichem, strukturiertem Arbeiten
• Hohe Motivation und Teamfähigkeit
• Hohe Service- und Kunden-orientierung
• Kenntnisse im Bereich Coding & Marking, einschließlich Continuous Inkjet (CIJ), Thermal Inkjet (TIJ), Laserbeschriftung, Kamerasystemen und kundenspezifischen Softwarelösungen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Englisch fließend; Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, in Wort und Schrift
• Gute IT-Kenntnisse in Office Standard und gängiger Steuerungssysteme im Produktionsumfeld
• Abgeschlossene relevante Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Mechanik
• 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Customer-Service-Position, vorzugsweise in einem vertriebs- und serviceorientierten Unternehmen im Bereich technischer Investitionsgüter. Auch herausragende Berufseinsteiger können berücksichtigt werden.
• *Wir bieten**
• Hybrides Arbeitsmodell mit ca. 30 % Homeoffice und ca. 70 % Reisetätigkeit
• Urlaub kaufen & verkaufen & Floating days
• EGYM Wellpass
• Business Bike
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenwagen zur privaten Nutzung
• *Unsere Werte**

Mit über 100 Jahren japanischen Wurzeln ist unsere Unternehmenskultur geprägt durch den **Hitachi Spirit**:

• **Wa** – Harmonie, Vertrauen, Respekt
• **Makoto** – Aufrichtigkeit, Fairness, Ehrlichkeit, Integrität
• **Kaitakusha-Seishin** – Pioniergeist, Herausforderung
• *Diversität, Chancengleichheit und Inklusion** sind für uns zentrale Werte. Wir fördern gleiche Chancen, respektieren Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten.
• *Bewerbung**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen sowie Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen an ****.

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• *Field Engineer Key Account Germany (DACH: Germany, Austria, Switzerland) (m/f/d)**
• *Location:**        Hitachi Industrial Equipment Systems Europe GmbH
• *Work Model:**  Remote, approximately 30% working from home and 70% travel

Hitachi is a global leader in social innovation, developing sustainable solutions for industry, energy, and infrastructure. With innovative technologies and a strong focus on customer orientation, we help companies improve their productivity, efficiency, and competitiveness. More than 280,000 employees worldwide work every day to develop solutions that make a positive contribution to the economy, society, and the environment.

Our Industrial Components & Equipment Group in Europe works closely with sales partners and direct customers, providing technical solutions and services for industrial applications in an international B2B environment.

• *Your Role**

To strengthen our team and achieve our ambitious goals, we are expanding our Industrial Components & Equipment Direct Sales Key Account Group by hiring a **Field Engineer Key Account Germany (DACH: Germany, Austria, Switzerland) (m/f/d)**

• *Key Responsibilities**
• Installation and commissioning of Hitachi Coding & Marking solutions at designated key accounts within the direct sales organization in the DACH region
• Carrying out maintenance and servicing work on Hitachi Coding & Marking solutions at key accounts managed by the direct sales organization in the DACH region
• Performing repairs at customer sites or in the workshop
• Communicating and coordinating with the customer's technical contacts
• Working closely with Sales, Pre-Sales, and Project Management, as well as supporting product trials and demonstrations
• Conducting customer training sessions either on-site or at the Düsseldorf office
• Supporting the service hotline for direct customers
• Building and maintaining customer relationships as a technical point of contact by providing excellent customer service and proactive communication, as well as generating cross-selling leads
• Supporting the achievement of company objectives through the sale of Hitachi maintenance contracts and services
• *Your Profile**
• High willingness to travel within Germany and, occasionally, in the A-CH region (more than 70% of working time).
• Ability to work independently and take responsibility, with a structured and organized approach to work
• Highly motivated and able to work effectively as part of a team
• Strong service and customer orientation
• Knowledge of Coding & Marking technologies, including Continuous Inkjet (CIJ), Thermal Inkjet (TIJ), Laser Coding, camera systems, and customized software solutions is desirable but not required.
• Fluent in English; German at native-speaker level, both spoken and written.
• Good IT skills, including standard Microsoft Office applications and commonly used control systems in production environments
• ·         Relevant technical background, preferably in electronics, electrical engineering, or mechanics relevant vocational training.
• 3 years of experience in the same or a similar Customer Service role, preferably within a sales- and service-oriented company dealing with technical capital equipment. Outstanding graduates may also be considered.
• *What We Offer**
• Hybrid work model with approximately 30% working from home and 70% travel.
• The option to buy and sell vacation days and floating days
• EGYM Wellpass membership
• Business Bike
• Company pension scheme / occupational pension plan
• Company car for private use
• *Our Values**

With Japanese roots over 100 years, our culture is grounded in the **Hitachi Spirit**:

• **Wa** – Harmony, Trust, Respect
• **Makoto** – Sincerity, Fairness, Honesty, Integrity
• **Kaitakusha-Seishin** – Pioneering Spirit, Challenge
• *Diversity, Equity & Inclusion** are core values for us. We promote equal opportunities, respect diversity, and encourage applications from people of all backgrounds and identities.
• *Apply now**

We look forward to receiving your application including your CV, relevant certificates, your earliest possible start date, and salary expectations at: .

We show an excerpt and a link, and the full text when the source allows it. Brands and logos shown belong to their owners.

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026