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Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)

Posted Oct 09, 2026

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Cross ALM

Berlin

GermanFluent German (C1+)

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€75,000/year

About this job

Ihre Aufgaben

Du möchtest nicht nur spannende ServiceNow-Projekte umsetzen, sondern auch ein Team aufbauen, Menschen entwickeln und die strategische Positionierung eines wachsenden Bereichs aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen eine engagierte Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d) , die sowohl fachlich als auch organisatorisch Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns den Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios vorantreibt.

Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen und ITSM-Modulen entsprechend der Kundenanforderungen
Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse über Konzeption und Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Service-Management-Prozesse
Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Kunden und Endnutzer:innen
Fachliche und organisatorische Führung des ServiceNow-Teams sowie aktive Unterstützung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Teams
Förderung einer agilen und kollaborativen Arbeitsweise innerhalb eines interdisziplinären Umfelds
Unterstützung beim Ausbau unseres ServiceNow-Portfolios sowie aktive Mitgestaltung der strategischen Positionierung am Markt und in Presales-Aktivitäten

Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld
Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld namhafter Kunden, bei denen ServiceNow, Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM kombiniert eingesetzt werden
Möglichkeit, die eigene Expertise im Bereich ServiceNow weiter auszubauen und innovative Lösungen zu entwickeln
Ein motiviertes und engagiertes Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet
30 Tage Urlaub pro Jahr, um Erholung und Freizeit zu ermöglichen
Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterbildungsangebote
Remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung? Bei uns kein Problem!
Stark vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben und Sport zu treiben
Zuschuss zum BVG ÖPNV-Ticket, um den Weg zur Arbeit zu erleichtern

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Teamleitung ServiceNow Consulting (m/w/d)

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