Als IT-Unternehmen mit Sitz in Ismaning unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung konkreter technischer Lösungen für organisatorische, technologische und betriebswirtschaftliche Herausforderungen. Wir nutzen die hohe Innovationsgeschwindigkeit der IT, um für unsere Kunden im öffentlichen sowie privatwirtschaftlichen Sektor eine nachhaltig digitalisierte Zukunft zu schaffen. Hierfür arbeiten wir mit unseren kompetenten und hoch motivierten Kollegen an ganzheitlichen Lösungen.
Ihr Aufgabengebiet
Gesamtverantwortung für die erfolgreiche Erbringung von IT-Dienstleistungen und Kundenprojekten unter Berücksichtigung von Qualität, Terminen, Budget und Kundenzufriedenheit
Steuerung und Überwachung laufender Kundenprojekte sowie Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Projektziele
Koordination, fachliche Steuerung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Projektteams sowie Sicherstellung einer effizienten Ressourcen- und Kapazitätsplanung
Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister, Partner und Lieferanten einschließlich Abstimmung der Leistungserbringung und Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen
Proaktive Betreuung von Kunden sowie Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen einschließlich Eskalationsmanagement und kontinuierlicher Verbesserung der Servicequalität
Identifikation, Bewertung und Steuerung von Projektrisiken sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Recruiting und Projektverantwortlichen zur Besetzung von Kundenprojekten sowie zur Planung und Weiterentwicklung der Delivery-Organisation
Unterstützung bei Angebotsprozessen, Ausschreibungen, Vertragsverlängerungen und Folgebeauftragungen durch Erstellung und Bewertung technischer Konzepte sowie Aufwandsschätzungen
Analyse, Bewertung und Übersetzung technischer Kundenanforderungen in wirtschaftlich und technisch umsetzbare Lösungsansätze
Durchführung der technischen Qualitätssicherung von Architekturkonzepten, Lösungsvorschlägen und Projektliefergegenständen in enger Zusammenarbeit mit Architektur-, Infrastruktur- und Entwicklungsteams
Erstellung und Präsentation von Projektstatusberichten, Management-Reports und Entscheidungsvorlagen für Kunden und interne Stakeholder
Sicherstellung der Einhaltung von Projektmanagement-, Governance-, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Delivery- und Serviceprozesse
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Delivery-Standards, Best Practices und Methoden zur nachhaltigen Verbesserung der Projekt- und Servicequalität
Ihre Expertise
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle im IT-Dienstleistungsumfeld
Fundierte Erfahrung in der verantwortlichen Steuerung und erfolgreichen Erbringung von IT-Dienstleistungen und Kundenprojekten unter Berücksichtigung von Qualität, Terminen, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung, Koordination und Überwachung laufender Kundenprojekte sowie in der Führung interdisziplinärer Projektteams
Umfassende Kenntnisse im Management externer Dienstleister und Lieferanten einschließlich Leistungssteuerung, Qualitätssicherung und Vertragsumsetzung
Erfahrung im Eskalationsmanagement sowie in der proaktiven Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Fundierte Kenntnisse im Risiko-, Qualitäts- und Ressourcenmanagement sowie in der Kapazitätsplanung komplexer IT-Projekte und Serviceleistungen
Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Recruiting, Delivery- und Projektteams zur Besetzung, Steuerung und Weiterentwicklung von Kundenprojekten
Kenntnisse in der Unterstützung von Angebotsprozessen, der Erstellung technischer Konzepte sowie der Begleitung von Vertragsverlängerungen und Folgebeauftragungen
Fähigkeit, technische Anforderungen in wirtschaftlich und organisatorisch umsetzbare Lösungen zu übersetzen sowie technische Konzepte hinsichtlich Qualität, Machbarkeit und Umsetzbarkeit zu bewerten
Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Moderationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Management, internen Fachbereichen und externen Partnern.
Deutsch Muttersprache oder mindestens C1 Deutsch
Englisch B1
Unser Angebot
Wir geben Ihnen weitreichende Gestaltungsmöglichkeiten und lassen Sie selbständig arbeiten – in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und in dem Sie konstant gefordert werden. Unser Arbeitsklima ist geprägt von persönlicher Wertschätzung, gegenseitigem Respekt, Loyalität und Ehrlichkeit.
Hoch motiviertes Umfeld in einer zukunftsorientierten Branche und dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
Anspruchsvolle Tätigkeit in spannenden Kundenprojekten
Festanstellung mit einer 40-h-Woche
Bezuschussungen/Benefits (ab dem 7. Monat): 50 € Internet, 40 € Spendit Card, 75 € bAV, KITA bis zu 150 €, 30 Tage Urlaub, 24./31.12. Firmenfeiertage, 1 Mental Health Day/Jahr
Intensives Onboarding mit Einblick hinter die Kulissen aller Business Units, feedback-Gespräche etc.
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Ihr DIGIT4U BS ewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Referenzen direkt über den nachfolgenden Button oder über . Bei Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gern persönlich unter zur Verfügung.
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