Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d)

SAP-Anwendungen sicher, effizient und zukunftsorientiert nutzen können und sichern so die digitale Arbeitsfähigkeit der Hessischen Landesverwaltung.

Was sind Ihre Aufgaben?

Übernehmen Sie die Neuausrichtung einer etablierten Unit und gestalten Sie das zukunftsfähige Enablement für eine der größten SAP-Landschaften im öffentlichen Sektor.

Was sind Ihre Aufgaben?

• Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch und implementieren ein

modernes Enablement-Portfolio – von klassischen Trainings über digitale

Lernformate bis hin zu Learning in the Flow of Work, Digital Adoption und

KI-gestützten Lernangeboten.

• Sie entwickeln das Customer-Enablement & Learning zu einem modernen,

skalierbaren und wirkungsorientierten Leistungsbereich weiter und gestalten eine Organisation, die zukünftige Kompetenzbedarfe unserer Kunden früh erkennt und wirksame, passgenaue Lösungen anbietet.

• Sie führen durch den Veränderungsprozess und etablieren neue Ansätze für

Lernen, Adoption und Kompetenzaufbau.

• Sie entwickeln die strategische Ausrichtung der Unit weiter und gestalten

Strukturen, Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten für ein zukunftsfähiges und modernes Customer-Enablement- und Learning-Modell.

• Sie etablieren geeignete Standards, Kennzahlen und Steuerungsmechanismen,

um Qualität, Wirtschaftlichkeit und Wirkung des Enablements messbar weiterzuentwickeln.

• Sie geben der Unit Orientierung, entwickeln Kompetenzen und Strukturen

weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine leistungsfähige, moderne

Enablement-Organisation.

• Sie agieren souverän an der Schnittstelle zu Kunden, Fachunits,

Führungsebene und externen Partnern und bauen tragfähige Netzwerke auf.

Was sollten Sie mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossenes, einschlägiges wissenschaftliches

Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftspädagogik, BWL oder eines vergleichbaren

Studiengangs oder in der Praxis erworbene gleichwertige Fähigkeiten und

Erfahrungen

Langjährige Erfahrung in:

• Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung von Learning-, Enablement- oder

Digital Adoption-Modellen

• Strategischer und organisatorischer Neuausrichtung von Einheiten, Bereichen

und Portfolios – beispielsweise aus einer Führungs-, Beratungs-,

Transformations- oder Digitalisierungsrolle

• Fachlicher und disziplinarischer Führung von heterogenen Teams und der

Leitung von Großprojekten

• Initiierung und Steuerung von Veränderungsprozessen und deren nachhaltiger

Verankerung in Organisationen

• Digitalisierung, Organisationsentwicklung oder Prozessoptimierung
• Stakeholdermanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Das wäre ein Plus:

• Kenntnisse aktueller Corporate-Learning-Trends (Microlearning, Blended

Learning, Self-Learning)

• Erfahrung in Implementierung oder Betrieb digitaler Lernlösungen (z.B. LMS,

Digital Adoption Plattformen) oder mit SAP-Anwendungen (z.B. SAP Enable Now,

WalkMe, Fachmodule)

• Praxiserfahrung als Trainer/in im SAP- oder IT-Bereich

Das zeichnet Sie aus:

• Ausgeprägte Führungskompetenz und Entscheidungsstärke
• Strategisches Denken mit hoher Umsetzungsorientierung
• Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten
• Hohe soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an

Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswille

Was bieten wir?

Der öffentliche Dienst bietet Ihnen mehr als Sicherheit – er bietet Ihnen

Gestaltungsspielraum und Wirksamkeit mit nachhaltigem Effekt.

• Eine unbefristete Stelle mit Vergütung nach Entgeltgruppe 14 TV-H

(Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen) zzgl. ggf.

individueller tariflicher Zulagen – transparente Rahmenbedingungen, attraktive betriebliche Altersvorsorge und die Verlässlichkeit eines stabilen öffentlichen

Arbeitgebers.

• Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Sie verantworten die

strategische Ausrichtung und zukunftssichere Gestaltung des Kunden-Enablements für unsere SAP-Anwendungen und treiben die Transformation von klassischen

Schulungsformaten hin zu modernen, digitalen und nachhaltigen

Enablement-Konzepten voran.

• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage in Wiesbaden mit lokaler Standortbindung.
• Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible

Arbeitszeiten (inkl. Ausgleich von Arbeitszeitguthaben) und Arbeitszeitmodelle mit bis zu 50 % mobilem Arbeiten (Homeoffice).

• 30 Urlaubstage plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12. sowie eine

jährliche Zeitgutschrift von 8 Stunden).

• Umfangreiche Angebote für Gesundheit und Alltag: ein professionelles

betriebliches Gesundheitsmanagement (jobfit), vertrauliche Beratung in beruflichen und privaten Lebenslagen (EAP Assist), vergünstigter Zugang zu

Fitness- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit (EGYM-Wellpass) sowie

Corporate Benefits.

• Das LandesTicket Hessen: freie Fahrt im gesamten öffentlichen Nahverkehr

Hessens – nicht nur auf dem Arbeitsweg.

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und

persönliche Weiterentwicklung.

Bereit, die Transformation des HCC voranzutreiben?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerbungsportal auch und ausdrücklich von Kandidatinnen und Kandidaten aus Wirtschaft, Beratung oder Tech, die ihre Erfahrung zur Digitalisierung des Public Sectors einsetzen und eine Aufgabe mit hohem gesellschaftlichem Mehrwert wahrnehmen wollen.

s Ministerium der Finanzen

Tel.

Unsere Grundsätze

Wir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern und sind deshalb besonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der geltenden Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt. In Hessen leben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese

Vielfalt auch im HCC widerspiegelt und ermutigen deshalb Personen mit

Migrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben.

Mit Ihrer dienststellenübergreifenden Bewerbung erklären Sie sich bereit, im

Falle des Obsiegens, abgeordnet beziehungsweise versetzt zu werden.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026