Die Südwest Media Network GmbH vernetzt Menschen, Medien und Marken und verantwortet die Lesermarkt- und Marketingaktivitäten renommierter regionaler Zeitungstitel wie der Südwest Presse, Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, sowie des Schwarzwälder Boten.
Kein Kanal bringt uns mehr Abonnentinnen und Abonnenten als das Telefon. Sie übernehmen dafür die Verantwortung, aber nicht allein: Als Teil unseres Marketingteams denken und planen Sie gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus Online-Marketing, E-Mail-Marketing sowie den klassischen Vertriebskanäle den gesamten Kundenlebenszyklus. Von der Neukundengewinnung über die Kundenbindung bis zur Rückgewinnung ehemaliger Abonnentinnen und Abonnenten entwickeln Sie Kampagnen, koordinieren Dienstleister und optimieren Maßnahmen auf Basis von Daten und Ergebnissen.
Dabei entscheiden Sie, wann das Telefon im Zusammenspiel der Kanäle den größten Effekt erzielt.
Ihre Aufgaben
Verantwortung für den Vertriebskanal Telefon als festen Bestandteil unserer Kampagnen- und Kundenstrategie
Gemeinsame Planung von Kampagnen im Team über alle Kanäle hinweg (Telefon, Online, E-Mail, Print), abgestimmt auf den Kundenlebenszyklus
Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kündigerrückgewinnung als zusammenhängende Aufgabe: Sie betrachten die Kundenbeziehung ganzheitlich und entwickeln passende Maßnahmen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
Verzahnung des Telefons mit anderen Kanälen, zum Beispiel Nachfassen von Onlineleads, Begleitung von E-Mail-Strecken, Ansprache vor und nach Kündigung
Steuerung interner Teams und externer Dienstleister inklusive Briefing, Qualitätssicherung und Vergütungsmodellen
Selektion und Analyse von Zielgruppen in Zusammenarbeit mit CRM und Datenmanagement
Reporting und Optimierung entlang klarer KPIs (Erreichbarkeit, Abschlussquote, Kosten je Abo, Kündigungsquote, Kundenwert)
Entwicklung von Gesprächsleitfäden, Angebotsargumentation und Schulungen
Sicherstellung der rechtlichen Vorgaben (DSGVO, UWG, Einwilligungsmanagement)
Ihr Profil
Einschlägige Berufserfahrung im Telefonmarketing oder Direktvertrieb, idealerweise aus dem Verlags- oder Abo-Geschäft, der Energie- oder Telekommunikationsbranche oder dem Versicherungsumfeld
Ganzheitliches Marketing- und Vertriebsverständnis: Sie denken kanalübergreifend und haben den gesamten Kundenlebenszyklus im Blick
Analytisches Denken, Zahlenaffinität und sicherer Umgang mit CRM-Systemen
Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und im Projektmanagement
Kenntnisse im Wettbewerbs- und Datenschutzrecht im Vertrieb sind von Vorteil
Teamgeist, Überzeugungskraft, Hands-on-Mentalität und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
Was wir Ihnen bieten
Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche (Montag-Freitag)
Homeoffice / mobiles Arbeiten
Technische Ausstattung (Handy und Laptop)
Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung über eine digitale Lernplattform
Fitnesskooperationen für Deine körperliche Gesundheit (z. B. E-Gym-Wellpass)
Cooperative Benefits mit attraktiven Rabatten bei starken Marken und Onlineshops (Tchibo, Sky, About You, 1&1 u. v. m.)
Kostenloses Mitarbeitenden-Abo (digital)
Kostenfreie Unfallversicherung
Bezuschussung Deines Tickets für den öffentlichen Nahverkehr
Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
Fahrrad-Leasing
Vergünstigungen für Mitarbeitende
Eine Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Kreativität geschätzt werden
So geht es weiter
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Anschließend vereinbaren wir einen Telefontermin für ein kurzes Interview oder lernen uns direkt persönlich vor Ort kennen. Für weitere Informationen besuchen Sie gerne auch unsere Webseite: https://swm-network.de/
Hmm ... Passt nicht?
Die Stellenanzeige spricht Sie generell an, Sie wissen aber nicht genau, ob Ihr Profil zur Rolle passt? Bewerben Sie sich trotzdem! Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über Ihre Zukunft bei der Südwest Media Network GmbH zu sprechen. Und falls Sie unsicher sind, ob diese Herausforderung genau die richtige für Sie ist - dann lassen Sie uns das gemeinsam herausfinden.
Klingt gut?
Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Sie!
Ihre bH
Plieninger Straße 150
70567 Stuttgart
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