1st Level Supporter (m/w/d)

Für unseren renommierten Auftraggeber suchen wir ab sofort motivierte Unterstützung für den IT-Service-Desk.Sollten Sie eine spannende berufliche Herausforderung suchen und Ihr Fachwissen in der IT gezielt einsetzen wollen, dann sind Sie bei uns genau richtig! Bewerben Sie sich jetzt als

1st Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung bei Amadeus Fire
• Jahresgehalt von bis zu 34.000 Euro
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Weiterbildungsmöglichkeiten (CCNA, MCSA etc.) durch unsere Weiterbildungspartner GFN und COMCAVE
• Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen durch Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen
• Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem oder in der Wissensdatenbank
• Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation
• Vorzugsweise erste praktische Erfahrung im Bereich des IT-Service-Desks
• Von Vorteil sind umfassende Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware, Netzwerktechnologien, Active Directory und Softwarebereitstellung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift