Software Support 3rd Level (m/w/d) in der Logistikbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Sie überzeugen durch Ihr technisches Know-how, meistern auch komplexe IT-Herausforderungen souverän und suchen nach einer neuen beruflichen Perspektive? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 3rd Level Support (m/w/d) !

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
• Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
• Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support
• Enger er Probleme
• Analyse und Bewertung der Leistung bestehender Systeme und Vorschläge für Verbesserungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen