Job Board

Customer Support Specialist

Posted Oct 06, 2026

Analyze in Job Fit

Amboss

BerlinRemote

GermanFluent German (C1+)

Open the original posting

Saving starts the application package.

Job Fit

See how close your profile is to this ad.

Salary (estimate)

Estimate: about €46,000/year

About this job

Hallo, wir sind AMBOSS und suchen engagierte Supporthelden zur Unterstützung unserer Teams.

Als Customer Support Specialist bist du die wichtige Verbindung zwischen AMBOSS und seinen Nutzer:innen und hilfst dabei, die medizinische Versorgung für Millionen von Menschen zu verbessern. Unsere Mission ist es, Ärzt:innen und Studierenden auf der ganzen Welt zu ermöglichen, AMBOSS optimal zu nutzen und ihre Erfahrungen mit unserer Plattform entsprechend ihren Bedürfnissen zu verbessern.

WARUM CUSTOMER SUPPORT BEI AMBOSS?

Unsere Mission bei AMBOSS ist: Empower all medical professionals to provide the best possible care!

Als Customer Support Specialist bist du absolute:r Produktexpert:in und unterstützt so diese Mission.

Du wirst Teil eines Teams, dass sich aus einer bunten Mischung offener und freundlicher Persönlichkeiten und detailorientierter Problemlöser:innen zusammensetzt, die genauso schnell zusammen lachen wie sich gegenseitig unterstützen.

Jedes Teammitglied bringt Einiges an positiver Energie und eine echte Begeisterung für die Unterstützung sowie Interaktion mit unseren Nutzer:innen mit.

DEINE AUFGABEN

Unser Nutzer:innen unterstützen, indem du ihre Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp und Social Media) beantwortest

Unsere Nutzer:innen dazu beraten, wie sie AMBOSS bestmöglich nutzen können

Dich über Produktänderungen auf dem Laufenden halten und dich schnell in die Produktfeatures einarbeiten, um aktuelle Informationen weitergeben zu können

Mit dem Team zusammenarbeiten, um unser Produkt, die Customer Experience und interne Prozesse zu verbessern

Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und diese Informationen an unser Team weiterzugeben

Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, da Englisch unsere Unternehmenssprache ist.
Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Du kannst komplexe Sachverhalte präzise herunterbrechen und zielgruppengerecht vermitteln.
Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung
Geduld bei komplexen oder sensiblen Fällen
Vertrautheit mit verschiedenen Arten von Software und digitalen Tools
Erfahrung im Customer Support und/oder Gesundheitswesen sind ein großes Plus
Tolle Persönlichkeit, mit der man gerne zusammenarbeitet :)

AMBOSSSians erzählen uns, dass eine innovative Arbeit ihnen Antrieb gibt und sie sich durch Mitarbeiter-Benefits wertgeschätzt und in ihrer Arbeit bestärkt fühlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unseren Mitarbeiter-Benefits, die extra zugeschnitten wurden, um die finanzielle, physische und mentale Gesundheit zu unterstützen und zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen.

🌴 Erholung & Freizeit (30 bezahlte Urlaubstage, einen AMBOSS-Feiertag, ein persönlicher Purpose Day und mehr)

🥙 Verpflegung & Komfort (Täglich gesundes Frühstück und Mittagessen von unseren hauseigenen Küchenchefs im Berliner Büro, die AMBOSS-Kita, sowie die Möglichkeit, remote aus unseren Büros in Köln, Sardinien oder Kapstadt zu arbeiten)

🏃 Gesundheit & Mobilität (Urban Sports Club - M-Plan, Fitbit Versa 3, Deutschland-Ticket und mehr)

Erfahre hier mehr über unsere Benefit-Pakete:

http://go.amboss.com/the-amboss-prescription-de

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt ein starker Motor für Innovation und Fortschritt ist. Deshalb engagieren wir uns für ein inklusives, respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität – wertgeschätzt werden und die gleichen Chancen erhalten, ihr Potenzial zu entfalten.

:blue_heart: [data:image/png;base64,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]

Wir heißen Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen herzlich willkommen, uns bei unserer Mission zu unterstützen: medizinisches Fachpersonal dabei zu stärken und die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.

:stethoscope: [data:image/png;base64,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]

We show an excerpt and a link, and the full text when the source allows it. Brands and logos shown belong to their owners.

Job facts

Employer: Amboss
Role: Customer Support Specialist
City: Berlin
Work mode: Remote
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 06, 2026
Source: Ashby

Company rating

Glassdoor 4.0
205 reviews
View on Glassdoor
Kununu 3.9
146 reviews
View on Kununu

Similar jobs

Operation Engineer - Linux Plattformen (w/m/d)
50Hertz Transmission GmbHBerlin
Kununu 4.4 (459)
GermanFluent German (C1+)Growing fast
Posted Nov 01, 2026
Broad estimate: €44,000–€58,000/year
50Hertz Transmission GmbHBerlin
Kununu 4.4 (459)
GermanFluent German (C1+)Growing fast
50Hertz Transmission GmbHBerlin
Kununu 4.4 (459)
GermanFluent German (C1+)Growing fast

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Broad estimate: about €47,000/year

Broad estimate: €44,000–€58,000/year