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Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions

Posted Sep 25, 2026

Frankfurt am Main

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)

für Tribe Customer Interactions

Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern

Am besten bist Du geeignet, wenn Du

ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe
kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,

analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,

Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,

Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie

über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.

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Employer: ING Bank
Role: Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions
City: Frankfurt am Main
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Sep 25, 2026
Source: XING

(Senior) Sales Consultant (m/w/d) für das Team Personalvermittlung der Division IT-Services
Amadeus Fire AGFrankfurt am MainRemote
Glassdoor 3.6 (146)Kununu 4.3 (9.2K)
GermanFluent German (C1+)Temp agency workApprenticeship (Ausbildung)Growing fastSenior
Posted Nov 01, 2026
Full-time reference: about €84,000/year
ING DeutschlandFrankfurt am Main
Kununu 4.1 (1.6K)
GermanFluent German (C1+)Expat-friendly
ING DeutschlandFrankfurt am Main
Kununu 4.1 (1.6K)
GermanFluent German (C1+)Expat-friendly

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €84,000/year