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Hospitality Manager (m/w/d) - Front Office & Guest Relations

Posted Nov 02, 2026

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Schloss Elmau

Garmisch-Partenkirchen

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€38,000 to €55,000

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About this job

Escape. Unwind. Recharge.

Ruhe und Gelassenheit in einem Luxury Retreat und Hideaway inmitten unberührter Natur. Der Klang der Stille und rauschender Bäche in den Bergen. Entspannung in sechs Spas für Erwachsene und Familien. Yoga, Gaga, Dance, Taiji und Pilates Retreats. Neue Energie beim Sport in der Kraftquelle Alpen. Ikigai mit zwei Michelin-Sternen. Und darüber hinaus, das Gefühl von Ewigkeit in Konzerten und Festivals mit den großen Künstlern unserer Zeit.

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.schloss-elmau.de/datenschutz/

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Sie führen das Hospitality-Team mit Klarheit, Empathie und Zielorientierung.
Sie schaffen ein herzliches und zugleich professionelles Willkommensgefühl für unsere internationalen und nationalen Gäste.
Sie verantworten reibungslose Abläufe in den Bereichen Front Office, Guest Relations, Night Audit und Back Office.
Sie sind persönlich für unsere Gäste präsent, beraten sie und unterstützen bei der individuellen Gestaltung ihres Aufenthalts.
Sie nehmen Gästefeedback und Beschwerden souverän auf, finden passende Lösungen und machen aus Herausforderungen im besten Fall neue Begeisterung.
Sie stellen gemeinsam mit Ihrem Team die hohen Qualitäts- und Servicestandards von Schloss Elmau und LQA sicher.
Sie sorgen für einen zuverlässigen Informationsfluss, klare Briefings und eine enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hideaway und Retreat.
Sie haben den Blick fürs Detail und achten darauf, dass sich unsere öffentlichen Hotelbereiche jederzeit auf höchstem Niveau präsentieren.
Sie denken unternehmerisch mit – von effizienter Teamführung und Prozessoptimierung über Gästebegeisterung und Gästebindung bis hin zu Cross-Selling.

Sie sind Gastgeber aus Überzeugung und fühlen sich dort wohl, wo viele Dinge gleichzeitig passieren. Auch in anspruchsvollen Situationen bleiben Sie souverän, aufmerksam und lösungsorientiert.

Idealerweise bringen Sie mit:

mehrjährige operative Erfahrung in der gehobenen und/oder internationalen Hotellerie
mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Front Office, Guest Relations in einer vergleichbaren oder Stellvertretenden Rolle
Leidenschaft für persönlichen und individuellen Gästeservice
eine natürliche, souveräne und herzliche Gastgeberpersönlichkeit
Führungsstärke, Empathie und Freude daran, Mitarbeitende weiterzuentwickeln
ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und einen hohen Anspruch an Details
Entscheidungsfreude, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
unternehmerisches Denken und Freude daran, Abläufe aktiv weiterzuentwickeln
Vorerfahrung in einem Leading Hotel of the World (LHW) oder einem vergleichbaren internationalen Luxushotel wünschenswert
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind willkommen

Was uns besonders wichtig ist

Wir suchen keine Führungskraft, die Hospitality ausschließlich über Prozesse definiert. Wir suchen eine Persönlichkeit, die Menschen führen und Gäste begeistern kann. Jemanden, der präsent ist, Verantwortung übernimmt, Details wahrnimmt und gemeinsam mit seinem Team dafür sorgt, dass aus professionellem Service echte Gastfreundschaft wird.

Sie möchten Hospitality auf höchstem Niveau nicht nur organisieren, sondern persönlich prägen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

5-Tage/Woche
Übertarifliche Gehälter
Möblierte Personalwohnungen
Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder
Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €
Schulungen und Trainings
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine mit kostenloser Verpflegung
Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas mit Indoor-Pool und verschiedenen Saunen
Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen
Teilnahme an geführten Berg-, Mountainbike- und Rennradtouren gemeinsam mit unseren Gästen

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Gehalt: 4.200,00 € brutto pro Monat (Übertarifliche Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung)

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Job facts

Employer: Schloss Elmau
Role: Hospitality Manager (m/w/d) - Front Office & Guest Relations
City: Garmisch-Partenkirchen
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Nov 02, 2026
Source: StepStone

Company rating

Glassdoor 4.7
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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation