sucht für den Fachbereich Zentrale Verwaltung, Fachdienst IT **zum nächstmöglichen Zeitpunkt**
*einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service-Desk**
(Vollzeit, unbefristet)
Die Kreisstadt Groß-Gerau ist ein Mittelzentrum in zentraler Lage der Zukunftsregion Rhein-Main. Bedingt durch diese Lage, optimale Anbindung an wichtige Trassen von Straßen-, Schienen- und Luftverkehr, verbunden mit einer Vielzahl von Möglichkeiten zur Naherholung, ist Groß-Gerau eine Stadt, in der aktuell rund 27.000 Menschen gerne leben und arbeiten.
Das Sachgebiet IT der Kreisstadt Groß-Gerau betreut mit 14 Kolleginnen und Kollegen in 3 spezialisierten Teams ca. 600 Anwender\*innen an 40 Liegenschaften in allen Belangen der Informationstechnologie.
*In dieser Position:**
sind Sie er\*innen der Kreisstadt Groß-Gerau
bearbeiten Sie eingehende Tickets einschließlich deren Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem und leiten diese bei Bedarf an den 2nd-Level-Support weiter
nehmen Sie Fehler- und Problemmeldungen strukturiert auf und unterstützen bei deren Analyse und Behebung
bearbeiten Sie standardisierte IT-Anfragen und Service Requests eigenständig
installieren, konfigurieren und betreuen Sie IT-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Standardsoftware
übernehmen Sie Aufgaben in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, insbesondere im Windows Active Directory
unterstützen Sie bei der Einrichtung sowie beim On- und Offboarding von Benutzer\*innen
betreuen und administrieren Sie das Mobile-Device-Management-System (MDM) sowie die darüber verwalteten mobilen Endgeräte
nehmen Sie Vor-Ort-Termine in den Liegenschaften der Kreisstadt Groß-Gerau wahr
wirken Sie bei der Durchführung von Hardware-Roll-outs mit
übernehmen Sie die Inventarisierung und Pflege der IT-Assets
*Sie passen zur Kreisstadt Groß-Gerau, wenn Sie:**
über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker\*in oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung im ausgeschriebenen Arbeitsfeld verfügen
bereits Erfahrung im 1st-Level-Support beziehungsweise Service-Desk mit direktem Kunden Erfassung, Klassifizierung, Dokumentation und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen sind
über aktuelles Fachwissen zu marktüblicher Hard- und Software, insbesondere MS Office, Windows-Clientinfrastrukturen, Windows Active Directory und Druckerverwaltung verfügen
praktische Erfahrung bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware mitbringen
Kenntnisse in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, insbesondere im Windows Active Directory, besitzen
idealerweise bereits Erfahrung mit Mobile-Device-Management-Systemen und der Verwaltung mobiler Endgeräte haben
bereits Erfahrung im Behördlichen Umfeld mit den entsprechenden Fachanwendungen haben
über ITIL-Kenntnisse verfügen
über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, mindestens auf Sprachniveau C1, verfügen
strukturiert und selbstständig arbeiten sowie über ein gutes Zeitmanagement verfügen
unterschiedliche Anforderungen sicher priorisieren und zielorientiert bearbeiten können
ein verbindliches Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung mitbringen
interkulturelle Kompetenz besitzen
einen Führerschein der Klasse B besitzen
*Wir bieten Ihnen:**
einen interessanten Arbeitsplatz mit hoher Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
ein sehr vielseitiges Aufgabengebiet mit der Möglichkeit, Ihre fachlichen Impulse einzusetzen
flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelungen
die Möglichkeit von mobilem Arbeiten nach der Probezeit in Absprache mit dem Team
vielseitige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
ein motiviertes und leistungsstarkes Team
der Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst VKA findet Anwendung
ein Premium-Jobticket zur Nutzung des gesamten RMV-Gebietes inklusive Mitfahrregelung
Geburtstagsfrei (Zeitgutschrift)
Corporate Benefits, ein kostenloses Mitarbeiter-Vorteilsprogramm
kostenloser Mitarbeiter-Eintritt in das Hallen- und Freibad sowie kostenlose Nutzung des Angebots der Stadtbücherei
Möglichkeit des Jobrad-Leasings
Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Die Eingruppierung erfolgt bis zur Entgeltgruppe 9b TVöD. Nach dem Hessischen Gleichberechtigungsgesetz (HGlG) besteht die Verpflichtung, den Frauenanteil in dem Bereich, in dem die Stelle zu besetzen ist, zu erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind daher besonders erwünscht.
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Herrn Heilemann, Tel. ( – 1501 oder per Mail:
Richten Sie bitte Ihre qualifizierte Bewerbung **bis spätestens ** an den
*Magistrat der Kreisstadt Groß-Gerau**
*Zentrale Verwaltung, Fachdienst Personal**
*Am Marktplatz 1**
*64521 Groß-Gerau**
Unter dem Link: [https://bewerber-pro6.ekom21.de/bewerber-web/?company=43306-FIRMA-ID&tenant=43306&lang=D&Uid=A3EB5AA5562A3BC9E503C163C1EAECA4#position,id=81be3ae9-c6e5-46f3-9192-0cf07d21221c](https://bewerber-pro6.ekom21.de/bewerber-web/?company=43306-FIRMA-ID&tenant=43306&lang=D&Uid=A3EB5AA5562A3BC9E503C163C1EAECA4#position,id=81be3ae9-c6e5-46f3-9192-0cf07d21221c)
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