(Senior) Customer Expansion Manager (m/w/d) | SaaS & IoT

Bereit für Parken 2.0?

Aufgaben

Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter.

Das bedeutet konkret:

• Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account
• Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren
• Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten
• Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern
• Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales
• Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben
• Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum

Qualifikation

• Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record
• Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau
• Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen
• Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT
• Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
• Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit

Benefits

• Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf
• Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen
• Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert
• EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team
• Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits
• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
• Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum
• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches
• 29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist
• Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto (Spielraum gegeben)
• Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben

🪴 Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation