Air Logistics Operational Care Manager 24/7 TimeCritical Services (m/w/d)

• Fachliche und disziplinarische Leitung des 24/7 TimeCritical Desk, sowie Personalentwicklung der Mitarbeitenden
• Budgetverantwortung & Personaleinsatzplanung
• und Eskalationsinstanz im Tagesgeschäft
• Fokussierung auf die Kundenbindung für das Luftfracht-TimeCritical-Portfolio sowie auf die Kundenzufriedenheit durch ein hohes Maß an Servicequalität
• Sicherstellung der effizienten und engen Zusammenarbeit mit den Customer, Operational und Revenue Care Center, Systems & Process Bereich sowie den Shared Service Center
• Entwicklung, Verbesserung und Dokumentation von Standardprozessen, um Operational Care Tätigkeiten effizient und schlank zu gestalten, zu automatisieren oder auszulagern
• Einhaltung der für relevanten KPIs und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen

Diese Qualifikationen solltest Du mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs und Führungserfahrung im Bereich Luftfracht
• Teamgeist, Verhandlungsgeschick, sowie gute Organisationsfähigkeiten
• Sicheres, kommunikatives Auftreten in allen Managementebenen sowie Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Affinität für strategisches und analytisches Arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse

Was wir bieten

• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: planbare / flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst, Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026

Posted Nov 01, 2026