Specialist Digitalisierung & Prozessoptimierung (m/w/d)

Was dich erwartet:

• #Prozessoptimierung : Analyse bestehender Abläufe, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung effizienterer Prozesse im Service & Sales Support
• #Digitalisierung : Prüfung und Bewertung neuer Tools und Technologien zur Reduzierung manueller Tätigkeiten und Verbesserung unserer Services
• #AI : Einsatz von Lösungen wie Microsoft Copilot sowie Entwicklung und Erprobung neuer KI-Anwendungsfälle
• #Automatisierung : Entwicklung und Umsetzung von Bots, Automatisierungen und digitalen Lösungen für operative Prozesse
• #TechnischeImplementierung : Begleitung der technischen Umsetzung und Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Bearbeitung von Reklamationen und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportabläufe
• #KPI & Reporting : Analyse relevanter Kennzahlen, Erstellung von Reports und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, idealerweise im Bereich #Wirtschaftsinformatik , #Informatik , #Digitalisierung , #Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Ausgeprägte #Technikaffinität und Interesse an neuen Technologien, insbesondere AI, KI und Automatisierung
• Erste praktische Erfahrungen mit #AI , #KI , #Bots oder Automatisierung – beispielsweise durch Studium, eigene Projekte, Praktika oder erste Berufserfahrung
• #AnalytischeDenkweise und Freude daran, Ursachen zu identifizieren und praktikable Lösungen zu entwickeln
• #Eigeninitiative und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und mit unterschiedlichen #Stakeholdern zusammenzuarbeiten
• Sehr gute #Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Wir bieten dir die perfekte Balance zwischen inspirierendem Austausch in unseren modernen Büros in Deutschland und der Flexibilität im Homeoffice. So kannst du produktiv arbeiten und dich mit Kolleg:innen vor Ort vernetzen.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken "connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und einem Quartalsbonus.

Gesundheit: Unser "Feel Good" Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Community: Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle willkommen sind. In unseren Pride-, Youngsters- und Multiculturals-Communities kannst du dich mit anderen Mitarbeitenden vernetzen, austauschen und aktiv eine vielfältige Arbeitswelt gestalten.

Unser Commitment

Bei Telefónica Deutschland arbeiten Menschen aus über 80 Nationalitäten zusammen. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Fähigkeiten, Vielfalt ist für unser Schlüssel zum Erfolg. Alle Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder persönlichen Merkmalen und Menschen mit Schwerbehinderung werden gezielt unterstützt.

Bewerben leicht gemacht: Lade einfach deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse hoch – wir kümmern uns um den Rest!

Fragen? Schreib uns gern an

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026