After Sales Manager (m/w/d)

WaschMal ist ein moderner Dienstleister für professionelle Wäschereilösungen und Textilmanagement. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Berufsbekleidung und betrieblichen Textilien effizient, hygienisch und wirtschaftlich zu verwalten.

Unser Leistungsspektrum umfasst die Bereitstellung, Pflege, Reinigung, Reparatur und den Austausch von Berufsbekleidung sowie die individuelle Betreuung unserer Kunden durch ein leistungsstarkes Netzwerk aus Wäschereien, Herstellern und Servicepartnern.

Durch intelligente Servicekonzepte helfen wir unseren Kunden, Prozesse zu vereinfachen, Kosten zu reduzieren und höchste Qualitäts- und Hygienestandards sicherzustellen. Dabei stehen Kundennähe, Zuverlässigkeit und nachhaltige Partnerschaften im Mittelpunkt unseres Handelns.

Als stark wachsendes Unternehmen setzen wir auf innovative Lösungen, persönliche Betreuung und den konsequenten Ausbau unseres Partnernetzwerks. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden der bevorzugte xtilmanagement zu sein.

Aufgaben

• Vertragsimplementierung: Du übernimmst nach Vertragsabschluss die zentrale Verantwortung für die Implementierung neuer Kundenprojekte und arbeitest dabei eng mit unserem Vertrieb zusammen.
• Projektmanagement: Du koordinierst alle notwendigen Schritte und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert und erfolgreich umgesetzt werden.
• Partnerkoordination: Du organisierst und koordinierst unsere externen Waschpartner und stellst sicher, dass alle benötigten Dienstleistungen und Produkte verfügbar sind
• Projektverfolgung: Du behältst den Überblick über zahlreiche parallel laufende Projekte, erkennst Handlungsbedarf und sorgst für eine konsequente Nachverfolgung.
• Reklamationsmanagement: Du kümmerst dich eigenständig um Reklamationen beim Onboarding, koordinierst Lösungen und führst proaktiv Feedbackgespräche, um Probleme frühzeitig zu erkennen.
• CRM-Dokumentation: Du dokumentierst relevante Informationen, Gesprächsinhalte und Projektfortschritte in unserem CRM-System und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung sicher.

Qualifikation

• Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder bereits erste Berufserfahrung im After Sales, Projektmanagement oder Vertrieb. Auch Quereinsteiger*innen sind willkommen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und eigenverantwortlich.
• Du besitzt Durchsetzungsvermögen und scheust dich nicht davor, Dinge aktiv anzustoßen und konsequent nachzuverfolgen.
• Du bist ein Kommunikationstalent und trittst gegenüber Kunden und Geschäftspartnern souverän auf.
• Du hast Organisationstalent und behältst auch bei vielen parallelen Projekten den Überblick.
• Du denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
• Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich.
• Du bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen bei Kunden oder Partnern mit.

Benefits

• Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf unsere Kundenbeziehungen.
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur.
• Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation