Customer Support & Operations Lead (m/w/d), Mobility Startup Berlin

Qualifikation

• Erfahrung in der Teamleitung: Mehrjährige praxiserprobte Erfahrung in der Teamleitung oder als Lead (z. B. als Teamlead, Senior Specialist oder Shift Lead) im Bereich Customer Support, IT-Service oder Operations ist bei uns Pflicht.
• Steuerung & Organisation: Fundierte Erfahrung in der Schichtplanung, der Durchführung von Qualitätskontrollen sowie in der Betreuung und Überwachung externer Dienstleister (z. B. Callcenter).
• Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.

Nice-to-have:

• Technisches & Digitales Verständnis: Affinität zu digitalen Tools sowie großes Interesse an der Einbindung und Nutzung von KI-Lösungen zur Prozessoptimierung.
• Flotten- & Backoffice-Know-how: Erfahrung oder starkes Interesse an operativen Flottenprozessen (z. B. Schadensabwicklung, Fuhrpark-Backoffice).

Benefits

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für [Homeoffice / Hybrid Work].
• Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein innovatives Umfeld, in dem der Einsatz moderner KI-Tools gefördert und gelebt wird.
• Verantwortung: Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Endkunden, Technik und Flotten-Operations.
• Kultur & Entwicklung: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein dynamisches Team sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf deinen tmöglichen Verfügbarkeit , deiner Gehaltsvorstellung und wie wir dich telefonisch erreichen können .

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026

Posted Nov 01, 2026