Power Platform Support Engineer (gn)

Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk | Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Rufbereitschaft | Learn more: [softwareone.com](https://www.softwareone.com/de-de)

Im MultiVendor Premium Service (MVPS) bieten wir unseren Kunden einen hochwertigen 2nd- und 3rd-Level Support für unterschiedliche Softwarehersteller innerhalb eines zentralen Service-Modells. Dabei analysieren wir komplexe technische Herausforderungen in verschiedensten Kundenumgebungen und entwickeln schnelle, nachhaltige und ganzheitliche Lösungen.

In dieser Rolle unterstützt du unsere Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um die Microsoft Power Platform und angrenzende Microsoft Cloud Services. Du arbeitest eng mit Kunden, Herstellern und erfahrenen Spezialisten zusammen und entwickelst dein technisches Know-how kontinuierlich weiter.

• *Was dich erwartet:**
• Du analysierst und behebst komplexe technische Störungen im 2nd- und 3rd-Level Support für unsere Geschäftskunden.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Fehleranalyse und dem Betrieb von Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform und Microsoft 365.
• Du begleitest unsere Kunden eigenverantwortlich von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Lösung.
• Bei Bedarf arbeitest du direkt mit Microsoft und weiteren Herstellern zusammen und koordinierst technische Eskalationen.
• Du dokumentierst deine Arbeit ITIL-konform und unterstützt aktiv den Ausbau unserer Wissensdatenbank.
• Du erkennst wiederkehrende Problemfelder und bringst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ein.
• Du arbeitest flexibel in Abstimmung mit dem Team zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
• Du nimmst an Frühdiensten (ab 07:00 Uhr) oder Spätdiensten (ab 11:30 Uhr) teil, maximal eine Woche pro Monat.
• Außerhalb dieser Zeiten leistest du Rufbereitschaften, ebenfalls maximal eine Woche pro Monat.

Du verfügst über praktische Erfahrung im Troubleshooting und Betrieb von mehreren der folgenden Technologien:

• Microsoft Power Apps, Power Automate, Power Platform Administration
• Microsoft Dataverse
• Microsoft Entra ID
• Microsoft Graph API
• Microsoft Dynamics 365
• Microsoft SharePoint Online
• Azure Integration Services

### Darüber hinaus bringst du noch folgende Soft-Skills mit

• Du hast Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL
• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
• Du hast Freude daran, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert.
• Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen.
• Du kommunizierst professionell und souverän mit Kunden, Kollegen und Herstellern.
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch.

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie die Option auf ein Sabbatical
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie persönliches Coaching und Beratung
• Engagement für Vielfalt und Chancengleichheit durch unsere DEIB-Strategie und Initiativen
• Gesundheits- und Sportangebote sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeitendenaktien, Empfehlungsprogramm und Corporate Benefits
• Angenehme Arbeitskultur mit freiem Dresscode und strukturiertem Onboarding inklusive Buddy

Alle weiteren Benefits unter: [https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits](https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits)

Dann bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst Du mir gerne eine E-Mail an senden.

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 02, 2026