Senior Process Manager "Einsatzleittechnik" (110/112)

Deine Aufgaben

• Du nimmst bestehende Prozesse auf, initiierst neue und hinterfragst Ziele und Hintergründe.
• Du identifizierst Prozessoptimierungen und entwickelst Ansätze, diese schnell zu erproben.
• Du schaffst Transparenz über IT Service Management Standards und nutzt diese als Ausgangspunkt.
• Du vereinbarst verbindliche SLAs und stellst sicher, dass diese nachgehalten werden.
• Du sorgst für eine klare Steuerung der Prozesse anhand von KPIs.

Dein Profil

Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung, jeweils mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1) oder
• abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Fachinformatiker:in oder einer vergleichbaren Ausbildungsrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, davon mind. 3 Jahre auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1) sowie
• unbedenkliches Ergebnis unserer Sicherheitsüberprüfung

Vorteilhaft

• fundierte Expertise im IT-Prozessmanagement von der Modellierung über die Optimierung bis zur Steuerung
• umfassendes methodisches Wissen, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung z.B. nach ITIL
• Kommunikationsstärke und Routine, Menschen zu Veränderungen zu bewegen
• Praxiserfahrungen in der Steuerung externer IT-Dienstleister:innen
• Berührungspunkte mit sicherheitskritischen Umfeldern, zum Beispiel aus ehrenamtlichem Engagement heraus

Unser Angebot

30 Tage Urlaub bei 5 Tage Woche

familienfreundliche Arbeitsbedingungen

freie Tage an Heiligabend und Silvester

Homeoffice und mobiles Arbeiten

optional EGYM Wellpass (Firmenfitness)

sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub bei 5 Tage Woche; familienfreundliche Arbeitsbedingungen; freie Tage an Heiligabend und Silvester; Homeoffice und mobiles Arbeiten; optional EGYM Wellpass (Firmenfitness); sicherer Arbeitsplatz

• eine Stelle, unbefristet in Vollzeit (39h) oder Teilzeit, schnellstmöglich zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
• Ideale Rahmenbedingungen

Wir bieten dir 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche, eine Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld bei Tarifangestellten) sowie vermögenswirksame Leistungen.

• Betriebliche Gesundheitsförderung

Neben verschiedenen Gesundheitsförderungsmaßnahmen hast du die Möglichkeit, an zahlreichen Angeboten des Gesundheits- und Präventionssports des Polizeivollzugs kostenlos teilzunehmen oder auch den EGYM Wellpass zu erwerben.

• sowie viele weitere Vorteile und Benefits

Deine Bewerbung

Wir bitten um Zusendung folgender Dokumente:

• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Hinweis: Die Bewerbungsgespräche finden voraussichtlich in der 49. KW statt.

Hinweis zur Regelanfrage nach § 34a Hamburgisches Sicherheitsüberprüfungsgesetz:

Die Dienststelle stellt für die im Auswahlverfahren ausgewählte Person eine Anfrage beim Landesamt für Verfassungsschutz über dort vorliegende Erkenntnisse, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Informationen zur Regelanfrage und Datenschutzhinweise).

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Listed on a job portal Nov 10, 2026

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