Als IT Mitarbeiter (m/w/d) erfasst und bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache. Zudem behandelst du Störungen direkt vor Ort beim Nutzer
Du bist ch um die Analyse und Behebung von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
Du unterstützt unser Team bei der Installation von Mobilen Endgeräten (Tablets/Notebooks/iPhones).
Zu deinen Tätigkeiten gehört auch die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem.
### Deine Talente:
Du hast tiefgehendes Wissen im Microsoft Office und Windows 10 Umfeld, sowie gute Kenntnisse in der Microsoft Serverstruktur.
Du bringst Kenntnisse im Bereich Troubleshooting im Windows- als auch Netzwerk-Umfeld mit.
Du bist offen für neue Themen wie M365, Azure und Cloud Dienste
Du bist bereit den Großteil deiner Arbeitszeit vor Ort bei unseren Kunden zu verbringen
Schichtzeiten bis 22 Uhr und Rufbereitschaft sind für dich kein Problem.
Kunden- und serviceorientiertes Denken ist für dich selbstverständlich.
Teamgeist, Kommunikationsfähigkeit und Neugier zeichnen dich aus.
Selbstständiges Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben gehören zu deinen Stärken und runden dein Profil ab.
Du sprichst fließend deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
### COC-Vorteile:
**Flexibilität**
30 Urlaubstage und Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
Remote Work, Workation und Sabbatical möglich
**Bildung und Entwicklung**
Bedarfsorientierte Weiterbildung
Interessante Zukunftsperspektiven im Unternehmen
**Miteinander und Teamkultur**
Familiäre Atmosphäre und attraktive Büros
Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamausflüge, Kochabende, After-Work-Grillen, etc.
**Mobilität**
Firmenwagen-Leasing und Job Rad
Bezuschussung des Deutschland-Tickets
**Vorsorge und Sicherheit**
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
betriebliche Altersvorsorge
Gruppenunfallversicherung
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