First Level Supporter (m/w/d) - Kundenservice & App

Intro

Sicherer Job und gute Perspektive

abwechslungsreich und modern

Firmenprofil

Für unseren Kunden suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support , die Kunden rund um eine moderne digitale Anwendung im Gesundheitsbereich kompetent und freundlich unterstützen.

Aufgabengebiet

• Du bist erster ndheits-App
• Du unterstützt Kunden telefonisch sowie per E-Mail und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung
• Du nimmst technische und allgemeine Anfragen auf, analysierst diese und findest passende Lösungsansätze
• Du erklärst Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten verständlich und geduldig
• Wenn ein Anliegen nicht direkt gelöst werden kann, leitest du es strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Du dokumentierst Kundenanfragen und Lösungen zuverlässig im entsprechenden System
• Du trägst mit deiner freundlichen und professionellen Kommunikation zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Anforderungsprofil

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Helpdesk oder IT-Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß am telefonischen Kundene Sachverhalte einfach und verständlich erklären