Du arbeitest gerne direkt mit Anwendern, löst technische Probleme und möchtest abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Onsite-Support übernehmen? Du hast ein gutes technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld
Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen und vielseitigen Aufgaben rund um den modernen IT-Arbeitsplatz.
Das erwartet Dich bei uns
Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen innerhalb der vorgegebenen Service Level sowie Dokumentation im Ticketsystem
Troubleshooting und Anwenderunterstützung im Clientbereich für Hard- und Software, Windows 10/11, Office 365 sowie mobile Endgeräte (iOS & Android)
Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Druckern sowie Durchführung von IMAC- und Smart-Hands-&-Eyes-Tätigkeiten
L1-Support für Video-Konferenz-Equipment sowie technische Unterstützung bei Events und Meetings
Smartphone- und SIM-Karten-Aktivierung sowie Unterstützung bei Refresh-Prozessen und der Pflege der Asset Management Database (AMDB)
Vorbereitung und Versand von Hardware inklusive Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Sendungsverfolgung sowie Unterstützung bei Lagerhaltung und weiteren Workplace-Services
Das bringst Du mit
Erste Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder Workplace-Umfeld von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365 und Ticketsystemen sowie technisches Verständnis für Client-Hardware und mobile Endgeräte
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B und Bereitschaft, für Fahrten auf dem Campus ein Pool-Fahrzeug zu nutzen
Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Anwenderh GVP-Tarifvertrag
Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Onsite- und Workplace-Support
Professionelles Projektumfeld mit klaren Prozessen und definierten Service Leveln
Strukturierte Einarbeitung und feste erstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?
Dann sende uns Deinen Lebenslauf an:
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP
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