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Change Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d)

Posted Oct 28, 2026

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ING Deutschland

Frankfurt am Main

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, Erfolg zu gestalten. Wie das gelingt? Indem wir jeden Tag Verantwortung übernehmen, gemeinsam ambitionierte Ziele verfolgen und dabei auch die kleinen Beiträge wertschätzen. Wir öffnen Dir die Türen, um erfolgreich zu sein – und Du gehst durch.

Change Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg

Du kommunizierst klar, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und gestaltest Veränderungen mit Blick auf die beteiligten Menschen und die notwendigen Prozesse? Wenn Du gerne neue Wege gehst und unsere Kundendatenprozesse zukunftsfähig weiterentwickeln möchtest, bist Du bei uns genau richtig! Wir verfolgen ambitionierte Ziele, übernehmen Verantwortung und unterstützen uns gegenseitig, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen. Klingt gut? Bewirb Dich – Dein Lebenslauf genügt.

Deine Aufgaben

Für unsere Product Area Onboarding & KYC gestaltest und steuerst Du Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften. Dabei kümmerst Du Dich darum, dass Veränderungen strukturiert geplant, adressatengerecht kommuniziert und nachhaltig umgesetzt werden.

Du analysierst die Auswirkungen von Veränderungen auf Organisation, Prozesse, Rollen und Stakeholder und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab. Fortschritt, Ergebnisse, Risiken und Abhängigkeiten lokaler und internationaler Change-Initiativen hast Du genau im Blick.

Mit Deinem Gespür für unterschiedliche Zielgruppen baust Du belastbare Stakeholder-Beziehungen auf und kommunizierst souverän vom operativen Umfeld bis zum Management. So stellst Du eine effektive Zusammenarbeit zwischen Squads, Product Areas, Tribes und globalen Stakeholdern sicher und sorgst für Transparenz über gemeinsame Vorhaben.

Als inhaltliche*r Sparringspartner*in unterstützt Du bei der Identifizierung und Priorisierung neuer Change-Initiativen und wirkst an Governance- und Compliance-Themen mit. Du schlägst hierbei die Brücke zu Fachbereichen, IT und Organisation und hilfst, tragfähige Lösungen für komplexe Veränderungen zu entwickeln.

Außerdem wirkst Du an der Vertretung und Abstimmung von Tribe-weiten Change-Themen mit und übernimmst perspektivisch eine koordinierende Change-Rolle für den Tribe Customer Data in übergreifenden Projekten und Programmen.

Erste fundierte Berufserfahrung im Change Management, Transformations- oder Projektumfeld
Erfahrung darin, Auswirkungen von Veränderungen auf Organisationen, Teams, Rollen und Prozesse zu analysieren und geeignete Maßnahmen abzuleiten
Vertraut mit gängigen Change- und Projektmanagementmethoden sowie strukturierte Arbeitsweise
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und unterschiedliche Stakeholder zielgruppengerecht anzusprechen
Freude an der Arbeit im Spannungsfeld zwischen Fachlichkeit, IT und Organisation
Hohe Kommunikationsfähigkeit, vom operativen Umfeld bis zum Management
Lust, Dich perspektivisch in eine übergreifende, koordinierende Change-Rolle im Tribe Customer Data weiterzuentwickeln
Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Sehr gutes Deutsch und Englisch

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!

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Job facts

Employer: ING Deutschland
Role: Change Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d)
City: Frankfurt am Main
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 28, 2026
Source: XING

Company rating

Kununu 4.1
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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €84,000/year