Logistics Service Manager (m/w/d)

Einleitung

Kassoe Housing Germany GmbH bietet vollständig möblierte Serviced Apartments und Geschäftswohnungen – flexibel, hochwertig und modern ausgestattet. Wir sind ein junges, engagiertes Team in Deutschland, das zusammenhält, anpackt und stolz darauf ist, unseren Gästen und Partnern ein echtes Zuhause auf Zeit zu schaffen. Unsere Philosophie: Qualität, Zuverlässigkeit und Geschmack im Detail

Aufgaben

Als Logistics Service Manager führst du unser Service-Team und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Mitarbeitern, Mietern und Eigentümern. Konkret gehören folgende Aufgaben zu deinem Alltag:

• Teamführung & Einsatzplanung: Planung, Einteilung und Koordination der Service-Mitarbeiter – inklusive Tourenplanung, Einsatzplänen und Vertretungsregelungen.
• Supervisor & Kontrolle der Arbeitsqualität und Unterstützung der Service-Mitarbeiter im Tagesgeschäft; Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen.
• Problem- & Störungsmanagement: Zentrale Anlaufstelle für Probleme in und an den Wohnungen – von der Aufnahme über die Organisation der Lösung (eigenes Team oder externe Dienstleister) bis zur Nachverfolgung und Abschluss.
• Kundenbetreuung: Du stellst sicher, dass unsere Mieter und Gäste zufrieden sind, bearbeitest Anliegen und Beschwerden zügig, freundlich und lösungsorientiert.
• Eigentümerbetreuung: und Problemen, transparente Kommunikation und Abstimmung bei Schäden, Reparaturen und Maßnahmen.
• Rückgabeprotokolle: Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Wohnungsrückgaben und -übergaben inklusive Zustandsfeststellung, Fotos, Mängelliste und Abstimmung der nächsten Schritte.
• Terminkoordination: Wahrnehmen und Koordinieren von Terminen vor Ort (z. B. Übergaben, Rückgaben, Besichtigungen, Handwerker- und Service-Termine) sowie Sicherstellung, dass Fristen eingehalten werden.