Du verbindest Vertrieb und Backoffice: Du berätst Kunden, kaufst clever ein und sorgst dafür, dass im ERP vom Angebot bis zur Abrechnung alles sitzt.
Wer wir sind
Wir sind die ADVANCED Systemhaus GmbH – ein IT-Systemhaus und Managed Security Service Provider mit rund 30 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Kunden betreuen wir ganzheitlich: von Vertrieb und Beratung über den laufenden IT-Betrieb bis zur Überwachung durch unser eigenes Security Operations Center.
Deine Rolle
Du bist die zentrale Anlaufstelle für kaufmännische Anfragen und Lizenzanfragen, für Kunden ebenso wie für Kolleginnen und Kollegen. Du unterstützt unsere Accountmanager und stimmst dich dafür mit Lieferanten, Herstellern und unserer Technik ab.
Deine Aufgaben
Anlaufstelle für Anfragen
Anfragen von Kunden und Kollegen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon annehmen, qualifizieren und einordnen
Anfragen eigenständig bearbeiten oder die nächsten Schritte planen, bei Bedarf mit Kollegen
Tickets anlegen, wo es für Dokumentation und Nachvollziehbarkeit nötig ist
Beratung & Vertriebsunterstützung
Passende Produkte und Lösungen für Kunden und Kollegen ermitteln
Informationen bei Herstellern und Lieferanten einholen und kritisch prüfen
Accountmanager bei Kundenanliegen unterstützen und Angebote und Belege vorbereiten
Cross- und Upselling dort anstoßen, wo es dem Kunden echten Nutzen bringt
Einkauf & Lager
Angebote bei Lieferanten und Herstellern einholen und vergleichen
Einkaufskonditionen verhandeln und verbessern
Preislisten, Margen- und Freigabevorgaben einhalten
Einkauf im ERP abbilden: Bestellung → Wareneingang
Vertragspositionen anpassen und für eine korrekte Abrechnung sorgen
Geschäftspartner und Belege nach unseren Standards anlegen und pflegen
Lizenzmanagement
Lizenz-Assets im Ticketsystem pflegen und weiterentwickeln, z. B. Microsoft 365
Verlängerungen von Lizenzen und Services rechtzeitig anstoßen und bearbeiten
Partner & Prozesse
Herstellern und Partnern aufbauen und pflegen
Bestehende und neue Partnerschaften bewerten
Prozesse dokumentieren, regelmäßig prüfen und Abläufe aktiv weiterentwickeln
Das bringst du mit
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als IT-System-Kaufmann/-frau. Mit IT-Affinität passt auch Büromanagement oder Groß- und Außenhandel
Interesse an IT und Lust, unsere Lösungen kennenzulernen: Managed Services, Security, Microsoft 365/Cloud, Backup, Netzwerk und Monitoring
Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit: klare Zusagen und verlässliche Rückmeldungen am Telefon und per E-Mail
Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest vollständig, nachvollziehbar und gewissenhaft
Einen kritischen Kopf: Du hinterfragst Sachverhalte, statt sie schematisch abzuarbeiten, und suchst eigenständig nach Lösungen
Ein Plus, aber kein Muss
Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen
Erfahrung im Einkauf und in Verhandlungen mit Distributoren und Herstellern
Kenntnisse von Lizenzmodellen, z. B. Microsoft 365
Berufseinsteiger? Passt! Wenn du motiviert bist und in die Rolle hineinwachsen willst, arbeiten wir dich gründlich ein.
So arbeiten wir
Happy Customer: Zufriedene Kunden sind unser Maßstab. Wir denken mit, erklären verständlich und bieten echten Mehrwert.
Lösungen statt Probleme: Bei uns heißt es nicht „Ich habe ein Problem“, sondern „Option A oder B – meine Empfehlung: …“.
Vollständig & transparent: Status, nächste Schritte, saubere Doku: So arbeiten wir, damit jede Vertretung nahtlos übernehmen kann.
Feedback & Verbesserung: Wir sprechen offen an, was besser laufen kann, und entwickeln Prozesse, Checklisten und Vorlagen gemeinsam weiter.
Das bieten wir dir
Unbefristeter Vertrag in Vollzeit (40 Std.)
Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung in Abstimmung möglich
Betriebliche Altersvorsorge
Krankenzusatzversicherung
Strukturiertes Onboarding mit festen Zertifizierungen und Training, z. B. in Gesprächsführung
Teamevents, Getränke und ein kollegiales Miteinander
Kurze Wege und schnelle Entscheidungen in einem Team von rund 30 Leuten
Klingt nach dir?
Dann bewirb dich ganz einfach hier über JOIN, gern mit deinem frühestmöglichen Starttermin. Wir melden uns schnell bei dir und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.
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