(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)

Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere Kollegen:innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf Dich.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
• ca. 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung in der Betreuung von Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext

Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung in einem ähnlichen Umfeld

Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz​

• Erfahrung in agilen Organisationen und virutellen Teams wünschenswert
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben:​​

Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb

​Koordination zwischen Support, Betrieb, Entwicklung und externen Dienstleistern

Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services

Überwachung der Prozessabläufe und Workflows unter wirtschaftlichen Aspekten

Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents

Steuerung und Mitarbeit im Rahmen des virtuellen Teams

er Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard​

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

Sag's gerne weiter!

Bonn, Frankfurt, München, Nürnberg

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Posted Nov 01, 2026

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation