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Mitarbeiter Helpdesk / Service Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Posted Sep 24, 2026

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DIS AG Germany

Frankfurt am Main

GermanFluent German (C1+)

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: about €53,000/year

About this job

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Für ein international führendes Unternehmen im modernen Textilmanagement suchen wir am Standort Wiesbaden einen engagierten IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d).

In einem dynamischen Umfeld, das die technologische Zukunft gestaltet, sind Sie genau richtig, wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Know-how maßgeblich zur Weiterentwicklung beizutragen. Hier haben Sie die Gelegenheit, die technologische Revolution voranzutreiben und Teil eines globalen Marktführers zu werden.

Aufgaben

Der technische Support wird verantwortet, indem Unterstützung für die Nutzer per Telefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wird
Klassifikation, Analyse und Bearbeitung von eingehenden IT-Anfragen
Prüfung und Beseitigung von technischen Störungen, sowohl für Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in Exchange, in SAP und in weiteren Systemen
Vorbereitung komplexer Anfragen für nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieser
Sorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank, um wertvolle Informationen festzuhalten und für zukünftige Anfragen bereitzustellen

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Server
Sie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11 sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAP
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamplayerqualitäten und ausgeprägtes Organisationstalent

Es wird in einem familiären Umfeld gearbeitet, das einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer bietet
Ein dynamisches und offenes Team mit flachen Hierarchien
Möglichkeit, aktiv Ideen ins Unternehmen einzubringen und einen großen Gestaltungsspielraum zu nutzen
Individuelle Betreuung und ein speziell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung
Viele Benefits, wie zum Beispiel ein Job Ticket, ein JobRad und vielen Mitarbeiterrabatten
Einige Zusatzleistungen, wie zum Beispiel einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Gleitzeitmodell für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

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Posted Nov 01, 2026
Full-time reference: about €84,000/year
ING DeutschlandFrankfurt am Main
Kununu 4.1 (1.6K)
GermanFluent German (C1+)Expat-friendly
ING DeutschlandFrankfurt am Main
Kununu 4.1 (1.6K)
GermanFluent German (C1+)Expat-friendly

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

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