Zur sofortigen, unbefristeten Besetzung suchen wir:
### STELLVERTRETENDEN SERVICELEITER (M/W/D)
Die BENSEGGER GMBH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen für Produkte und Dienstleistungen rund um den Büro- und Arbeitsalltag. Unser technischer Kundenservice betreut moderne Druck- und Multifunktionssysteme sowie die dazugehörigen Software-, IT-, Netzwerk- und Workflow Lösungen bei unseren Kunden in der Region.
Ergänzend ist unser Serviceteam erster ung, Konferenz- und Präsentationstechnik sowie Kassensysteme und Robotik.
Operativ & nah am Kunden Sie lösen selbst anspruchsvolle technische Fälle und unterstützen das Team mit Ihrem technischen Sachverstand und Ihrer IT-Kompetenz.
Verantwortung übernehmen: Sie vertreten den Serviceleiter und koordinieren Team, Einsätze und Eskalationen zuverlässig.
Entwicklungsperspektive: Sie gestalten Prozesse, Standards und neue technische Dienstleistungen aktiv mit.
*Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:**
Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten
Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung
Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software
Technischer Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner
Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten
Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen
Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik
Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissens- management und technischen Standards
Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows
Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team
Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen
Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit
Technische Analyse von Fehlerbildern - vor Ort und per Fernwartung
* Ihr Profil:**
Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker; Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung so wie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen
Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden
Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung
Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal - alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B
Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business
*Wir bieten:**
Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen
Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen
Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition
Ein erfahrenes, kollegiales Serviceteam und eine strukturierte Einarbeitung
Moderne Arbeitsmittel, aktuelle Technologien und regelmäßige Herstellerschulungen
Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung
Diese Stelle verbindet technische Praxis mit Verantwortung: Sie bleiben nah an Technik und Kunden, sind zugleich fachlicher Rückhalt des Teams und entwickeln sich Schritt für Schritt in eine Führungsrolle hinein.
*Interesse?**
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen als PFD z. Hd. von
Christine Zimmermann
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