Service Delivery & Projektmanager (m/w/d) - 1450

Qualifikation

• Erfahrung im Service Delivery Management, IT-Service-Management oder in der Steuerung von IT-Projekten – idealerweise bei einem IT-Dienstleister oder im Managed-Service-Umfeld.
• Erfahrung in der Koordination interner Teams und externer Dienstleister sowie in der Betreuung von Kunden und der Steuerung vereinbarter Leistungen.
• Die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Kundenstrukturen einzustellen – vom direkten Austausch mit Geschäftsführung und IT-Verantwortlichen im Mittelstand bis zur Zusammenarbeit mit spezialisierten
• Verständnis für IT-Service-Prozesse, SLAs und relevante Servicekennzahlen sowie für die wirtschaftlichen Zusammenhänge der Service- und Projektabwicklung.
• Erfahrung mit ITSM-, Ticket- und Projektmanagementsystemen sowie einen sicheren Umgang mit gängigen Office- und Kollaborationswerkzeugen.
• Kenntnisse gängiger Service- und Projektmanagementmethoden. Eine ITIL- oder Projektmanagementzertifizierung ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten – auch in anspruchsvollen Abstimmungs- und Eskalationssituationen.
• Analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse

Benefits

• Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse

zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere

Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können

• Sehr gutes und angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld
• Onsite, Hybrid, Workation – Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsplatzes
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
• Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation