Teamleiter technischer Kundenservice (m/w/d)

Das bringst Du mit:

• Du hast eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium erfolgreich abgeschlossen, beispielsweise im Bereich Fachinformatik.
• Begriffe aus der Servicewelt, wie Net Promoter Score (NPS) oder Kundenzufriedenheit (KuZu), sowie aus der IT-Welt, beispielsweise RAID oder Backup, sind Dir vertraut.
• Auch in herausfordernden Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf, bist belastbar und zeichnest Dich durch Deine Resilienz aus.
• Eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, fundierte Entscheidungen zu treffen, gehören zu Deinen Stärken.
• Du analysierst Probleme systematisch und entwickelst kreative, praxisorientierte Lösungen.
• Mit Deinen ausgeprägten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten gelingt es Dir, unterschiedliche rdinieren.
• Du verfügst über gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und bringst eine ausgeprägte Technikaffinität mit. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit einem CRM-System, beispielsweise Salesforce, gesammelt.
• Gelegentliche Dienstreisen zu unseren Standorten, etwa einmal im Monat, sind für Dich selbstverständlich.

Freue Dich auf:

30 Urlaubstage & Brauchtumstag

Einen individuell planbaren Brauchtumstag als zusätzlichen freien Tag zu den 30 Urlaubstagen

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Fahrradleasing eines hochwertigen (E-)Bikes mit Steuervorteil

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Workcation

15 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland

Altersversorgung

Speziell auf unsere Branche zugeschnittene Konzepte und 27€ vermögenswirksame Leistungen pro Monat

Deutschlandticket

NOVENTI bezuschusst das Deutschlandticket mit 25€

EGYM WELLPASS

Vergünstigte Mitgliedschaft für Bewegung, Ausgleich und Gesundheit

HASI-Tag

Um die Feiertage in vollen Zügen zu genießen, ist an Heiligabend und Silvester frei

Wir stehen für folgende Werte:

Kollaboration: Wir arbeiten zusammen und finden gemeinsam Lösungen, um unsere Unternehmensziele zu erreichen.

Innovation: Wir schauen über den Tellerrand hinaus, schaffen kreative Freiräume und haben Mut, Neues auszuprobieren.

Transparenz: Wir kommunizieren klar und offen und lassen Worten stets Taten folgen.

Kundenfokus: Wir handeln in allen Bereichen und auf allen Ebenen serviceorientiert, zum Wohle unserer Kundinnen und Kunden.

Dynamik: Wir handeln proaktiv und leben verständliche Prozesse.

Unternehmertum: Wir übernehmen Verantwortung auf allen Ebenen und treffen wirtschaftliche Entscheidungen mit dem Ziel, die NOVENTI Gruppe zu stärken.

Wertschätzung: Wir haben Vertrauen ineinander, gehen respektvoll miteinander um und geben konstruktives Feedback.

Dein Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Max van Onna | Fachliche Leitung Recruiting

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Zudem nehmen wir bei NOVENTI den Schutz von personenbezogenen Daten sehr ernst. Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Deine Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegennehmen.

NOVENTI Group | www.noventi.de

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 02, 2026

Posted Nov 02, 2026