Mitarbeiter/in für die IT-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d)

Wir bieten Ihnen ein sehr interessantes, abwechslungsreiches und innovatives Arbeitsumfeld. Als IT-Serviceeinheit und im Rahmen der immer weiter fortschreitenden Digitalisierung im Gesundheitswesen, kommt dem zentralen IT-Servicedesk eine große Bedeutung zu.

Als erste in Verbindung mit einem modernen IT-Servicemanagement, die IT-Prozesse wesentlich mitgesteuert. Das Spektrum des Arbeitsumfeldes ist hier sehr breit gefächert und bietet bei uns ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind im Servicedesk erster Anfragen und Änderungswünschen
• Professionelle und freundliche Entgegennahme von Störungsmeldungen und Vorort Betreuung unserer Anwender steht im Fokus
• Selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software mit Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Als Spezialist unterstützen Sie neben dem 1st-Level auch im 2nd-Level Support den Anwender nicht nur bei Workarounds, sondern analysieren auch eigenständig die originären Probleme und lösen diese
• Störungen und Probleme mit Systemen und Applikationen, welche Ihre IT-Kollegen aus den anderen IT-Fachbereichen betreuen, qualifizieren Sie detailliert vor und leiten Sie aus dem 2nd-Level Support weiter oder eskalieren diese
• Sie führen Qualitätskontrolle im Hinblick auf die Ticketbearbeitung und das Nachhalten offener Tickets durch, damit wir unsere Dienstleistungsqualität (Service Level Agreements) in unseren Prozessen und Richtlinien sicherstellen
• Sie kümmern sich um die Softwareinstallationen & Updates auf den diversen Clientsystemplattformen und betreuen kleinere Anwendungssysteme mit

Ihr Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld z.B. als Netzwerk- oder Systemadministrator
• Sie haben Bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt oder können schon Erfahrung als Administrator vorweisen
• Sie haben Routine im Umgang mit MS Office, sowie Praxiskenntnisse der gängigen Windowsbetriebssysteme und grundlegende Hardwarekenntnisse
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Desk Prozessen
• Ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit, welche sich durch ein souveränes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen auszeichnet
• Eine hohe Service- und Kundenorientierung, welche mit Lösungs- und zielorientiertem Arbeiten einhergeht, durch selbständiges, analytisches, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Eine hohe Lernbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Spaß an vielfältigen Aufgaben und Teamwork runden Ihr Profil ab
• Sie können einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen

Gerne nehmen wir uns die Zeit Ihre Fragen im Vorfeld zu beantworten. Bitte wenden Sie sich an den Leiter der EDV-Abteilung, Herr Jochen Diener: E-Mail: .

Die Klinikservice Saarbrücken GmbH verfolgt das Ziel, die Unterrepräsentanz von Frauen zu beseitigen. Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht.

Wir haben was zu bieten:

• Nach ihrer Einarbeitung erwartet Sie ein eigenverantwortliches und vielseitiges Aufgabenspektrum
• Wir bieten eine Vergütung nach Tarifvertrag, eine zusätzliche Altersversorgung sowie eine jährliche Jahressonderzahlung
• Wir unterstützen Sie bei der Teilnahme von internen und externen Fort- und Weiterbildungen
• Innovative, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle sind für uns schon seit vielen Jahren selbstverständlich
• Teamarbeit in offener und vertrauensvoller Atmosphäre
• Wir unterstützen Sie gerne bei der Wohnungssuche

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Posted Nov 01, 2026