Junior IT Support / Anwendersupport (m/w/d)

Für unsere Abteilung** Informationstechnologie **in der** zur BILSTEIN GROUP **gehörenden **BILSTEIN SERVICE GmbH **suchen wir am Standort Hagen-Hohenlimburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

• *Junior IT Support / Anwendersupport (m/w/d)**
• *Technik verstehen. Probleme lösen. Menschen weiterbringen.**

Du hast Spaß daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen, hilfst anderen gerne weiter und möchtest deine IT-Kenntnisse im Berufsalltag einsetzen? Dann bist du bei uns richtig.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Anwendersupport bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Mix aus 1st Level Support, direktem Anwendersupport und praktischer IT-Arbeit.

• *Dein Aufgabenbereich**
• **Anfragen im Blick behalten:** Im IT-Helpdesk nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, erfasst sie in unserem Ticketsystem und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
• **Probleme lösen:** Eingehende Tickets priorisierst und bearbeitest du eigenständig. Im 1st Level Support analysierst du technische Probleme und findest gemeinsam mit den Anwendern passende Lösungen.