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IT-Support 2nd Level · Hamburg | StarIn

Job Board

IT-Support 2nd Level

Posted May 28, 2026

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Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG - Technology -

Hamburg

GermanFluent German (C1+)

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Job Fit

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Salary (estimate)

Estimate: about €68,000/year

Indicative: salary matches the EU Blue Card

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About this job

Ihre Aufgaben:

Annahme, Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support (Hard- und Software)
Unterstützung und Beratung der Anwender bei technischen Problemen (Remote & vor Ort)
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Eskalation an den 3rd Level bei Bedarf
Dokumentation von Support-Fällen und Pflege der Wissensdatenbank
Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und Systemoptimierungen

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnologien und IT-Hardware
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools (z. B. TeamViewer, AnyDesk)
Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Job facts

Employer: Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG - Technology -
Role: IT-Support 2nd Level
City: Hamburg
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: May 28, 2026
Source: Bundesagentur für Arbeit

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

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