IT Experte ITIL SACM Mobility (m/w/d)

Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. Er stellt überwiegend standardisierte Servicelösungen für Kunden zur Verfügung. Die Shared Service Delivery ist integraler Bestandteil der CDO und somit maßgeblich verantwortlich für die gemeinsamen Ziele und Maßnahmen. Unser Ansporn ist maximale Betriebsstabilität und hohe Kundenzufriedenheit. Die Services der ITM Service Management & Automation steigern die Effizienz und den Automatisierungsgrad der BWI und stellen die dafür benötigten Funktionalitäten, sowie eine zentrale ITSM-Landschaft bereit. Ziel ist eine einheitliche Architektur zur Automatisierung der Services bzw. Serviceketten und die Bereitstellung der dafür notwendigen Systeme, sowie das Zurverfügungstellen von Telemetriedaten (Logs, Events, Compliancechecks) zur Sicherung der Systemlandschaft und Ansteuerung von Automatisierung (AIOps). Darüber hinaus tragen sie Verantwortung für die Management- und Dokumentationssysteme der Infrastruktur der BWI und der Bundeswehr. Außerdem ist der Bereich ITM SMA auch für die Durchführung des zentralen BWI Service Asset und Configuration Managements zuständig. Hier sind alle Aufgaben gebündelt die für Plan, Built und Operate der CMDB notwendig sind.

Deine Aufgaben:

• Konzeption der Abbildung von Services und Objekten in der CMDB
• Festlegung des Datenmodelles, Vorgaben und Konventionen
• Umsetzung in der CMDB, hier USU SM, IBM Control Desk, DCON IT-SPS, FNT-Command
• Mitarbeit bei der Serviceentwicklung und Projekten
• Kommunikation intern als auch extern mit den Kunden der BWI
• Mitarbeit bei der Einführung einer neuen Service Management Plattform

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. fünf Jahren Berufserfahrung oder Studium im IT-Bereich mit mind. zwei Jahren Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Service Asset und Configuration Management
• Profunde Kenntnisse und Berufserfahrung in der Abbildung von Services in einer der ITSM Plattformen IBM Control Desk oder USU SM
• Berufserfahrung im Behördenumfeld von Vorteil, z.B. Bundeswehr aus dem Führungsgrundgebiet S6 oder S4
• Verhandlungsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 57.800 € und 74.600 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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Posted Nov 01, 2026