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Service Desk Supporter (m/w/d)

Posted Nov 03, 2026

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Vater Holding GmbH

Hamburg

GermanAd in German · level not stated

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: €44,000–€58,000/year

About this job

Vollzeit

Hamburg

Innovative Technologie-Kompetenz, langjährige Markterfahrung und die Zusammenarbeit mit namhaften Partnern: das ist Vater. Seit der Gründung durch Klaus-Hinrich Vater im Jahr 1997 haben wir uns zu einer Unternehmensgruppe mit über 550 Beschäftigten, zehn operativen Tochtergesellschaften mit Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg, einer Eigenmarke sowie weiteren Unternehmensbeteiligungen entwickelt. Das umfangreiche Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für unsere Kunden aus dem B2B-Bereich erstreckt sich über die drei Kernbereiche Vater IT, Vater Elektro und Vater Personal.

Deine Aufgaben

Qualifiziere Störungsannahme per Telefon und E-Mail sowie Dokumentation im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen via Remotesupport
Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Dokumentation von Lösungen in unserer Wissensdatenbank

Dein Profil

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine hohe Auffassungsgabe

Technik- und IT-Affinität und die Bereitschaft zu lernen

Sehr gute Deutschkennnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Wünschenswert sind Erfahrungen im Service Desk/1st Level Support

Quereinstieg möglich und erwünscht!

Deine Vater-Vorteile

Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden bei einem etablierten und innovationsstarken Full-Service IT-Dienstleister im hohen Norden
Flache Hierarchien und eine Firmenkultur geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
Flexible und familienfreundliche Ausgestaltungsmöglichkeiten von Arbeitszeiten
Individuelles Arbeiten mit moderner Technologie und Arbeitsausstattung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter sowie die Möglichkeit des Dienstrad-Leasings

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Job facts

Employer: Vater Holding GmbH
Role: Service Desk Supporter (m/w/d)
City: Hamburg
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Nov 03, 2026
Source: XING

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GermanAd in German · level not statedApprenticeship (Ausbildung)

Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

Estimate: about €75,000/year

Full-time reference: €44,000–€58,000/year