Senior IT Service Engineer (all genders)

# Worum geht’s bei uns?

Du liebst es, wenn IT-Systeme wie am Schnürchen laufen, und bist erst zufrieden, wenn deine Kollegen mit einem Lächeln produktiv arbeiten können? Willkommen bei der Synatix-Gruppe! Mit über 20 erfolgreichen digitalen Assets im Rücken bieten wir dir das perfekte Spielfeld: Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und echter Freiraum, um Dinge einfach anzupacken. Hier bist du kein anonymer Ticketerlediger im Elfenbeinturm, sondern direkter Enabler für unser gesamtes Team. Mit deinem Einsatz hast du einen spürbaren Hebel auf die Effizienz und Zufriedenheit aller Mitarbeiter.

# Deine Mission bei uns

Du bist nicht einfach nur Admin – du definierst den Standard für unseren digitalen Arbeitsplatz, optimierst die Employee Experience und fungierst als Visionär sowie Team-Mentor:

• **First-Line-Hero:** Du bist das freundliche Gesicht unseres Jira Service Managements (JSM) und löst Hard- sowie Softwareprobleme im 1st-Level-Support schnell, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
• **Modern Workplace Creator:** Du installierst, konfigurierst und verwaltest moderne Client-Hardware (Mac, Linux, iOS) nach Best-Practice-Standards, inklusive lückenlosem Rollout und Troubleshooting von Peripheriegeräten.
• **Onboarding-Buddy:** Du nimmst neue Kolleg:innen technisch an die Hand, führst sie durch Todoist-Checklisten und sorgst dafür, dass Accounts, Google-Workspace-Berechtigungen und Hardware vom ersten Tag an ready to go sind.
• **Hands-on an den Standorten:** Du packst aktiv an, wenn vor Ort Hardware getauscht oder Bürotechnik auf das nächste Level gehoben werden muss.
• **Schnittstellen-Profi:** Du dokumentierst Fehlerbilder präzise und übergibst tiefergehende Infrastruktur-Störungen qualifiziert an unser Infrastructure-Team – kein blindes Ping-Pong, sondern echter Wissenstransfer.
• **Knowledge Builder:** Du baust unsere Endanwender-Dokumentationen strukturiert aus, damit Hilfe zur Selbsthilfe bei uns gelebt wird.

# Was du mitbringst

• **Fundierte Basis:** Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (z. B. Systemintegration) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation mit echter Leidenschaft für Client-Technologien.
• **Multi-OS-Mindset:** Du bewegst dich sicher in Linux- und macOS-Umgebungen; wenn du auch mit Windows-Clients keine Berührungsängste hast, ist das ein klares Plus.
• **Service-Mentalität & Empathie:** Du hast Spaß am kommunizierst transparent und in fließendem Deutsch und behältst auch dann die Ruhe und den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
• **Strukturierte Arbeitsweise:** Du magst saubere Prozesse, pflegst Tickets sowie Checklisten gewissenhaft und lässt keine losen Fäden hängen.
• **AI-Affinität als täglicher Beschleuniger:** Tools wie ChatGPT, Gemini oder spezialisierte IT-Assistenten nutzt du souverän als digitale Sparringspartner – sei es zur schnellen Fehleranalyse, beim Verfassen treffsicherer Dokumentationen oder für erste Scripting- und Automationsideen im Support.

# Unsere Benefits

• **Basecamp Leipzig & Flexibilität:** Dein Arbeitsmittelpunkt ist unser Office in Leipzig – hier entsteht die echte Team-Energie. Wenn du mal einen Tag im Home-Office brauchst, machen wir das völlig unkompliziert möglich.
• **Time for you:** 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freizeit an Heiligabend und Silvester.
• **Flex-Time:** Gleitzeitrahmen von 06:00 bis 18:00 Uhr (Kernzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr).
• **Next Level Skills:** Synatix Training Hub, Learning Days, Workshops.
• **Benefits mit Impact:** bAV/VL, Corporate Benefits, Gastro-Rabatte.
• **Best Equipment:** Wunsch-Setup (macOS, Windows, Linux).
• **Feel-Good & Culture:** Hunde-Willkommen-Policy, Getränkeflat, Teambuilding-Budget.
• **Work hard, play hard:** Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

# Mach Nägel mit Köpfen!

Mach Nägel mit Köpfen!

Klingt nach dem perfekten nächsten Schritt für dich? Dann lass uns keine Zeit verlieren. Schick uns deinen Lebenslauf, deine relevanten Zeugnisse, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Starttermin.

• *Pro-Tipp:** Pack bitte alle Unterlagen gebündelt in **eine einzige, schicke PDF-Datei** und lade sie direkt über unser HR-Tool hoch. Das spart Klicks und beschleunigt dein Feedback!

Ehrliches Geständnis: Wenn du dachtest, die Frage „Hast du das Gerät schon mal aus- und wieder eingeschaltet?“ ließe sich mit noch mehr Charme und technischem Know-how stellen …

• *HERZLICH GLÜCKWUNSCH! Dann bist du genau die Person, die wir suchen.**

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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation