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IT Supporter Produktsoftware | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd)

Posted Oct 27, 2026

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Vesterling AG

München

GermanGerman B1–B2

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Job Fit

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Salary (estimate)

Broad estimate: about €55,000/year

About this job

Vesterling Personalberatung für Technologie:

Wir sind Pioniere im Technology Recruiting und vermitteln Informatiker und Ingenieure in Festanstellung. Wir sind für mehr als 2.500 Unternehmen tätig. Einmal bei uns bewerben, unzählige Job-Chancen erhalten.

Unser Klient ist ein kleines Softwarehaus mit familiärer Atmosphäre, das seinen Mitarbeitern außergewöhnlich gute Arbeitsbedingungen bietet. Dazu gehören flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit, Zeiterfassung mit Freizeitausgleich, Home-Office, individuelle Weiterbildungen und Einarbeitung mit Mentorenprogramm. Dienstreisen sind die absolute Ausnahme. Unser Klient ist sehr gut erreichbar für alle Bewerber aus München oder dem bayerischen Alpenvorland.

Anspruchsvolle Support-Rolle für eine moderne Websoftware, die in einem breiten Kundenumfeld eingesetzt wird.

Standort: München

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Aufgaben

Als IT Supporter Produktsoftware unterstützen Sie ein kleines Softwarehaus im Helpdesk für eine moderne Produktsoftware, die von diversen Unternehmen eingesetzt wird.
Sie nehmen Kundenanfrage per Email in einem Ticketsystem an, priorisieren, klassifizieren diese und analysieren den Störungsgrund.

Danach sorgen Sie für die Problemlösung im Rahmen des 2nd-Level-Supports.

Zug um Zug können Sie hier in den "Professional Support" hineinwachsen, technisch anspruchsvolle Tickets lösen und zunehmend mehr Verantwortung in der Beratung von Business-Kunden übernehmen.

In dieser Rolle ist nach einer Einarbeitung bis zu 50% Remote-Work möglich.

Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level IT-Support von Software-Produktlösungen oder Business-Softwarelösungen ist erforderlich
WICHTIG: Es geht hier nicht um Infrastruktur- oder Hardware-Support!
Breite und gute technische IT-Kenntnisse, z.B. auch im Bereich Datenbanken (SQL) wären hilfreich
Gute Deutschkenntnisse

Unser Klient ist ein kleines Softwarehaus mit familiärer Atmosphäre, das seinen Mitarbeitern außergewöhnlich gute Arbeitsbedingungen bietet:

Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
Umfangreiche Home-Office-Möglichkeit (50 %)
30 Tage Urlaub
Zeiterfassung mit der Möglichkeit, Überstunden durch Freizeit auszugleichen (Überstunden verfallen nicht)
Gute Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Mentorenprogramm
Individuelle Weiterbildungen
Auf Wunsch besteht die Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten (min. 30h/Woche)

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich direkt hier .

Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet. Wir garantieren eine Rückmeldung innerhalb von 2 Arbeitstagen.

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Job facts

Employer: Vesterling AG
Role: IT Supporter Produktsoftware | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd)
City: München
Work mode: not stated
Language: German
Seniority: not stated
Posted: Oct 27, 2026
Source: XING

Company rating

Glassdoor 4.9
14 reviews
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Kununu 4.6
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Source: Statistisches Bundesamt (Destatis), table; dl-de/by-2-0; StarIn's calculation

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